Названа причина отключения банковского приложения у иностранцев в Таиланде

С 1 июля 2025 года в Таиланде вступили в силу новые правила, регулирующие работу мобильных приложений банков. Теперь стало обязательным, чтобы имя владельца банковского счета совпадало данными в договоре на мобильный номер. Проблемы с этим условием привели к массовому отключению доступа к приложению Siam Commercial Bank (SCB) у иностранцев, включая россиян.

Отделения SCB в Бангкоке, Пхукете, Паттайе и других регионах Таиланда столкнулись с наплывом клиентов-иностранцев. Причиной стало внезапное отключение банковского приложения. Как пояснили в отделении SCB в районе Пхаятхаи, система начала массово блокировать доступ у тех, чьи данные не были подтверждены, агентство "Прайм" в пятницу, 18 июля 2025 года.

Сотрудница банка сообщила, что протокол безопасности ориентирован в первую очередь на граждан страны. Удостоверения личности тайцев остаются неизменными, в то время как иностранные паспорта периодически обновляются. Это осложняет автоматическую проверку данных, в результате чего система в порядке предосторожности отключает приложение у иностранных клиентов.

Несмотря на полное совпадение имени на банковском счете и в контракте с мобильным оператором, приложение отключалось и у таких пользователей. За один день сотрудники отделений принимали до 20 человек с подобной проблемой, из которых около 80% были иностранцами.

Для восстановления доступа к приложению сотрудники SCB запрашивают копии первой страницы паспорта, банковской книжки и квитанции от оператора связи с именем владельца. После подтверждения данных через SMS-проверку номер привязывается к аккаунту, и приложение снова становится доступным.

Иностранцы, находящиеся за пределами Таиланда, не смогут восстановить доступ к приложению дистанционно. Как пояснили в банке, восстановление возможно только при личном визите в одно из отделений.

В мае 2025 года Bangkok Bank также , среди которых были россияне.