Как вернуть авто с дефектом?

Бывает, даже новая машина может оказаться с дефектом. На такой случай у автовладельца есть право на бесплатное устранение поломки в течение гарантийного срока или же право обменять некондиционную машину на такую же новую. Можно и вовсе расторгнуть договор и получить свои деньги обратно, если в автомобиле обнаружены существенные недостатки.

Однако, что считается существенным недостатком, определить порой бывает непросто. Продавец говорит одно, производитель – другое. В такой ситуации оказался житель Вологды. Счастье обладателя новой машины было недолгим. Уже через месяц после покупки он обращается с требованием устранить некоторые огрехи в машине. Проходит другой месяц – появляется новая проблема, а затем ещё и ещё. Требование заменить автомобиль на новый в рамках гарантийных обязательств так и осталось без ответа. Тогда бедолага-покупатель обратился в суд. Дошёл до самой высокой инстанции.

Верховный суд встал на сторону покупателя. Там подтвердили, что недостаток, который проявляется повторно в период гарантийного срока, считается существенным, а потому его можно считать основанием для замены автомобиля.

Али Алиев, юрист:

– Суд указал, что неоднократное проявление одной и той же поломки, одного и того же дефекта в транспортном средстве является самостоятельным основанием. И здесь доказательство со стороны потребителя не нужно.

Покупатель нового автомобиля должен помнить, что гарантию на товары, работы и услуги регулирует закон "О защите прав потребителей". Он распространяется на автомобили так же, как, например, на стиральные машины.

Срок гарантии обычно прописан в договоре купли-продажи и сервисной книжке, в среднем составляет три года и зависит от марки автомобиля. Бывает, его делают совсем коротким, например, год. Но на этот случай есть специальное правило, оно закреплено в пункте 5 статьи 19 закона "О защите прав потребителей". Там написано, что минимальный срок гарантии составляет два года. Даже если в договоре будет прописан год, гарантия всё равно будет длиться два года.

Поскольку автомобиль – это технически сложный товар, то для предъявления требований о возврате есть специальный порядок. Вернуть машину можно, только если вы нашли поломку (недостаток). Если поломка найдена спустя 15 дней после покупки, то сначала можно потребовать только гарантийный ремонт. Сразу вернуть машину нельзя.

Закон дёт возможность продавцу или производителю исправиться. И только если поломка существенная, то есть она неустранима, или она проявилась вновь, или у вас две и более поломок, либо нарушены сроки ремонта, можно требовать возврата машины.

При этом важно, что в пределах гарантийного срока вина продавца в поломках предполагается. Именно он должен оправдываться и доказывать, что товар сломался не по его вине.