Яндекс распространит свою программу заботы на доставщиков, Delivery Club. Ее цель — сделать выполнение доставок комфортнее. Программой заботы Яндекса могут воспользоваться доставщики по всей России, которые выполняют заказы через Яндекс Про - теперь к ним присоединятся и курьеры в зеленой форме из Владивостока. Программа подразумевает бесплатное страхование во время выполнения доставок, компенсацию стоимости полиса добровольного страхования на случай болезни, юридическую помощь, скидки на обеды, аренду транспорта и доступ к образовательным программам. Что нужно знать? Бесплатное страхование от несчастного случая действует во время выполнения доставок. Если доставщик получил травму, он может обратиться в службу поддержки, которая предоставит список документов для оформления страховой выплаты. Также курьеру станет доступно добровольное страхование во время болезни. Это своего рода аналог больничного. Яндекс компенсирует до 100% стоимости такого полиса самозанятым доставщикам. Важно, чтобы курьер проводил определенное количество количество часов в месяц и не нарушал правила сервисов. Кстати, теперь работать с Яндекс Про могут и те курьеры-партнёры Delivery Club, которые раньше сотрудничали с сервисами Яндекса, но были ограничены в доступе к заказам. Если нарушения стандартов были незначительными, доступ автоматически восстановится. В программу заботы также входят скидки на обеды в популярных сетях, образовательные программы, юридическая помощь, аренда и ремонт велосипедов со скидками и другие предложения от партнеров Яндекса. Компания также запустила проект «Дружелюбные рестораны», к которому присоединились уже тысячи заведений по всей России. В таких ресторанах доставщики могут отдохнуть, бесплатно попить чай и, например, пообедать со скидкой. Найти их можно по специальной отметке «Забота о курьерах» в Яндекс Картах и по стикеру Яндекс Еды «Открыт для курьеров». Вдобавок Яндекс Еда и Яндекс Доставка работают над созданием сети зон отдыха для курьеров, где они могут погреться, попить чай и зарядить телефон. Для доставщиков Delivery Club, выполняющих заказы через Яндекс Про, станут доступны и другие нововведения. Среди них — ежедневные выплаты для самозанятых курьеров, доплаты за повышенный спрос, бонусы за выполнение персональных целей, а также возможность брать свободные слоты. Их можно начинать и заканчивать в удобное для курьера время, например, после основной работы или в свободные часы выходных. Напомним, что летом 2022 года сервисы Яндекса и другие участники рынка доставки сформулировали основные принципы этического сотрудничества с курьерами. Компании договорились открыто и полно информировать доставщиков об изменениях в условиях сотрудничества, помогать им в спорных ситуациях с ресторанами и клиентами, заниматься велобезопасностью, инвестировать в зоны отдыха, а также разрабатывать социальные и образовательные программы для тех, кто доставляет заказы. Те, кто взял на себя обязательство придерживаться этих принципов, уже руководствуются ими в своей работе или собираются их внедрить.
