Куда жаловаться жителям Балашихи, если ребенка высадили из маршрутки с чеком об онлайн-оплате?
Пожалуй, каждый из нас сталкивался с такой ситуацией: час пик, ты опаздываешь на работу, в детский сад, да куда угодно, а на улице, как назло, проливной дождь! Как спасение ждешь маршрутку, и вот она, долгожданная, появляется... Подносишь карту к терминалу оплаты: упс! – платеж не проходит или водитель сразу говорит: «Терминал не работает, переведите деньги по номеру телефона». Сдерживая натиск пассажиров сзади, входишь в онлайн банк, переводишь деньги… И если водитель подтверждает, что платеж прошел, – это история со счастливым концом. Однако, если герой этой истории – ребенок, то у водителя может возникнуть соблазн заработать, обманув маленького пассажира, и несовершеннолетний герой нашей истории оказывается высаженным из маршрутки под проливным дождем.
Именно такая печальная история произошла 11 августа с сыном Айслу Мухамбетовой на маршруте 102 К. Справедливо обиженная мама задает пользователям соцсетей вопрос: «Куда жаловаться?»
Действительно, не имея юридического образования, трудно знать все свои права, особенно в такой узкой области, поэтому сегодня еще раз очень хочется напомнить: если терминал неисправен, пассажир имеет право ехать бесплатно. У этого требования есть законные основания: Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ, Постановление Правительства РФ от 14.02.209 г. № 112, Постановление Правительства Московской области от 10.09.2014 № 727/36. Если все же подобная неприятность случилась, обратиться с жалобой можно в Управление Роспотребнадзора и к перевозчику через форму обратной связи на сайте Министерства транспорта и дорожной инфраструктуры https://mtdi.mosreg.ru/.
Будьте бдительны, и счастливого пути Вам!
Сергей МАЛЬКОВ
Фото из открытых источников