Почта Алтайского края — курс на обновление и развитие
На прошлой неделе вышел в свет печатный и электронный выпуск журнала «Свободный курс», посвященный предприятиям-лидерам в экономике Алтайского края. В качестве отклика на выход журнала мы публикуем интервью руководителя Управления федеральной почтовой службы Алтайского края Константина Попова.
Самые важные новости в Телеграм и ВКонтакте. Подпишитесь!
— Почта Алтайского края — это 970 отделений и более 4000 сотрудников. Компания входит в топ-100 крупнейших налогоплательщиков Алтайского края
Мы гордимся тем, что выполняем важную социальную функцию для жителей края — Почта в разных форматах присутствует даже в отдалённых и труднодоступных населённых пунктах. В 2024 г. по поручению Президента РФ Владимира Путина мы продолжали активную работу по модернизации сельских почтовых офисов. Так, за прошлый год Почта капитально отремонтировала в Алтайском крае 24 отделения, что повысило качество услуг почти для 28 000 жителей региона. Всего с 2022 г. за время действия программы Почта обновила в регионе 97 почтовых офисов и возвела два новых здания по технологии быстровозводимых конструкций.
Почтовая связь по-прежнему актуальна и востребована. Об этом свидетельствуют цифры: в минувшем году в Алтайском крае почтовики обработали свыше 26 млн писем, бандеролей, мелких пакетов и посылок, приняли около 7 млн коммунальных платежей, а также ежемесячно доставляли пенсии, социальные пособия, единовременные денежные выплаты сотням тысяч жителей региона.
Отмечу также, что мы адаптировали наши отделения для выдачи заказов с популярных маркетплейсов, эта услуга особенно востребована в сельской местности. В 2024 г. жители края получили в почтовых отделениях более 20 000 таких заказов.
— 2024 год стал периодом активной цифровизации и оптимизации процессов. Какие новшества появились в почтовых отделениях нашего региона?
Почта России идет в ногу со временем и создаёт инструменты, с помощью которых получать почтовые услуги становится намного легче и проще.
Например, одна из новых опций — получение почтовых отправлений по QR-коду. Этим цифровым сервисом Почты жители Алтайского края начали пользоваться в мае 2024 г. Для получения отправления достаточно просто показать оператору QR-код с экрана мобильного телефона. Отсканировав его, сотрудник Почты сразу увидит все отправления, которые ожидают клиента. Это значительно экономит время — теперь получить отправление можно за 30 секунд.
Также в 2024 г. у нас появились зоны самообслуживания, где можно самостоятельно подготовить письма и посылки к отправке. В зоне самообслуживания есть компьютер, весы и принтер. С их помощью клиент может оформить и оплатить отправление, указать точный вес и распечатать бланк для наклеивания на посылку. Это позволит избежать ожидания оказания услуги и сократить время пребывания на почте. Готовую посылку или письмо останется передать свободному оператору. На сегодняшний день эта услуга доступна в 49 почтовых отделениях Алтайского края.
— Расскажите о планах Почты. Над чем вы работаете сейчас?
Уже сегодня почтовые отделения — это многопрофильные и многофункциональные офисы, где можно получить сотню различных услуг. Но мир вокруг нас меняется, пожелания и запросы клиентов тоже. Наша задача — улавливать эти запросы и отвечать им. Мы будем совершенствовать качество услуг, работать над скоростью их оказания и продолжим внедрять полезные электронные сервисы.