Казанская фирма навязывает пенсионерам «ремонт» окон по заоблачным ценам

Обещали посмотреть бесплатно, но выманили больше 30 тысяч рублей. В Казани дельцы под видом оконных специалистов ходят по квартирам предлагая услуги по ремонту. Выбирают пенсионеров, они более доверчивы, чем закончилась одна такая история расскажет Инна Данилова.

Никаких проблем с окнами у Надежды Каюровой не было. Рамы плотно прилегали к проёму. Из щелей не дуло, створки открывались хорошо. Но настойчивый «голос мастера» из телефонной трубки день за днем призывал сделать профилактику на всякий случай. И после долгих уговоров женщина сдалась.

Надежда Каюрова
— Вдруг они вынимают эту раму. Ставят ее. И говорят: вот видите, у вас там что-то сломано? А холод. Это был самый холодный день. Вынимают полностью эту раму. Ставят сюда, мне показывают. Я говорю, ладно, хорошо, закрывайте.

Пока клиент не опомнился, а из развороченного оконного проема дул студеный ветер составили договор. А заодно и акт выполненных работ авансом.

Надежда Каюрова
— Сделали они здесь вот эту ручку. Вот эти гребешки, как они, оказывается, называются. Заменили вот этот железный механизм. И вот эту прокладку резиновую.

Итого: три окна — три прокладки, три гребешка и одна оконная ручка обошлись в 30 тысяч рублей. За такие деньги окно можно заменить целиком — вместе с балконной дверью.

Обращение к юристу и угроза написать заявление в правоохранительные органы, а также привлечение средств массовой информации сыграли свою роль. И Надежде Каюровой вернули большую часть заплаченных ею денег — 20 тысяч из 30. Однако на этом история не заканчивается.

Пару дней назад раздался звонок от представителей все той же фирмы.

— Вы у нас заказывали окна. Мы к Вам должны прийти и бесплатно сделать. Я говорю: «Все сделали уже за 30 тысяч». И он тут же положил трубку.

При этом дозвониться до самой фирмы у клиентки ни разу не получилось: всегда включался автоответчик. А при возврате части денег у женщины предусмотрительно забрали договор со всеми реквизитами фирмы. Оставив только акт приемки.

Марина Трофимова, заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан
— Необходимо требовать заключить договор в письменном виде. Составить смету, в которой будет указан весь перечень работ. Перечень комплектующих деталей, подлежащих замене. Их стоимость. Требовать чеки, квитанции об оплате, потому что иногда и их не дают. И когда будут на руках документы, будет проще доказать, что вам обманули.

В 2020-м году с подобными жалобами в Роспотребнадзор обратились — 27 человек. В 2021-м официально зарегистрировано 11 пострадавших. Все за навязанный ремонт заплатили от 35 до 50 тысяч рублей. Оконных дел мастера, видимо, забыли, как в Роспотребнадзоре уже обобщали подобные жалобы и направляли в МВД для возбуждения уголовного дела. И этот опыт при массовых обращениях граждан в Роспотребнадзоре готовы повторить.

Инна Данилова, Дамир Мухаметханов