Курьеры в Кирове перешли на офлайн-карты

— Практически для любой проблемы можно найти решение. Мы в нашей торговой сети стараемся сделать все возможное для того, чтобы покупатели не чувствовали каких-то ограничений, а совершали покупки доступными и привычными для них способами, — прокомментировала представитель сети. — Во-первых, у нас почти в каждом супермаркете установлены банкоматы, где можно снять наличные. Во-вторых, на обычных кассах и на кассах самообслуживания установлены терминалы, и банковские карты работают, с этим проблем не возникает. Дополнительно в ряде супермаркетов торговой сети, где нестабилен мобильный интернет, мы для наших покупателей сделали гостевой доступ к Wi-Fi, при помощи которого через мобильное приложение банка можно оплачивать покупки через QR-код.

Она добавила, что информация обо всех этих способах визуализирована на стендах и транслируется через аудиооповещение.

Отвечая на вопрос о том, повлияло ли ограничение интернета на доставку, представитель сети откровенно признала: да.

— Что делают наши курьеры сервиса доставки продуктов? Во-первых, они пользуются офлайн-картами, запоминая адрес, куда необходимо привезти заказ, потому что в процессе доставки не всегда есть возможность уточнить какие-то детали через приложение. Курьеры находятся на связи с менеджерами, которые работают в супермаркетах, чтобы оперативно информировать о возникающих нюансах по заказу. Кроме того, мы просим наших покупателей быть на связи и ставить в приложении «галочку», чтобы курьер или менеджер мог перезвонить в случае возникновения каких-либо вопросов, — поделилась Евгения Шулакова.