В марте 2017 года был запущен единый контактный центр (ЕКЦ) комплекса градостроительной политики и строительства, специалисты которого за это время обработали свыше 235 тысяч обращений от москвичей. Об этом рассказал заместитель мэра Москвы по вопросам градостроительной политики и строительства Владимир Ефимов. Единый контактный центр предоставляет москвичам возможность быстро получать актуальные данные о программе реновации, включающие информацию как о планируемых, так и о действующих строительных проектах, а также о текущих стадиях их реализации, информирует mos.ru. Ефимов подчеркнул, что более 131,3 тысячи запросов были посвящены именно вопросам реновации. Около 24 тысяч обращений поступило от строительных компаний, заинтересованных в получении информации о государственных услугах в сфере строительства. Инвесторы могут обращаться в единый контактный центр для получения консультаций по вопросам оформления разрешений, проверки соответствия документов установленным требованиям и другим важным аспектам. На онлайн-платформе «СтроимПросто» как горожане, так и застройщики могут воспользоваться различными услугами, такими как «Дорожная карта процедур», «Комплексное сопровождение застройщика» и «Градостроительная проработка земельного участка». Все эти услуги предоставляются консультантами из ЕКЦ. Министр правительства Москвы и глава департамента градостроительной политики Владислав Овчинский отметил, что наибольшее количество вопросов от горожан связано с программой реновации. С начала года в единый контактный центр поступило более 6,3 тысячи запросов на эту тему. Люди интересуются, как проходит процесс получения нового жилья в рамках реновации, какие этапы включает строительство на стартовых площадках и какие услуги предлагает сервис «Переезд по программе реновации». Каждый день в центр поступает до 200 обращений. На официальном портале mos.ru в разделе «Переезд по программе реновации» доступна инструкция, из которой можно узнать, как подготовиться к переезду. Это руководство включает в себя информацию о самом процессе переезда, список необходимых документов для оформления договора и ссылки на важные услуги. Программа реновации жилья стартовала в августе 2017 года. Она охватывает около одного миллиона жителей столицы и предполагает расселение 5176 жилых домов.
