Конфликт! Тревожное слово! Неприятное!Каждый из нас время от времени находится в такой ситуации, так как жить без конфликтов невозможно. Это своеобразная оплата за проживание в социуме и между прочим, условие его развития.В начале 1960-х годов американский психолог и педагог Маршалл Розенберг придумал концепцию ненасильственного общения (ННО) - это умение коммуницировать, руководствуясь принципами взаимного уважения между собеседниками.Основные три идеи ННО:Четкое понимание своих потребностейРазвитие эмпатии к себе и другим людямОткрытое и честное признание того, что человек хочет получить от общенияЧетыре этапа ННО:Наблюдение. Проговорить действие, которое вызывает неприятные чувства. Без оценок, осуждения, критики и ярлыков. Нужно просто его назвать.Чувства. Выражаем чувства от первого лица. Тут не помешает хороший словарный запас.Потребность. Важно понять, почему так сильно задевает поведение человека и какая ваша внутренняя потребность не удовлетворена. Главное понять и четко формулировать ...
