Диалог, это процесс двухсторонний, где партнеры сочетают умение передавать информацию и умение слушать, не просто молчать, а слушать активно. Но, что, значит, слушать активно? Активное слушание часто еще называют помогающим слушанием, без которого ни в педагогике, медицине, психотерапии да и в повседневном общении обходиться не просто. Его суть в том, чтобы дать говорящему человеку, партнеру, собеседнику возможность высказаться, изложить свою точку зрения, дать понять ему, что вы его понимаете адекватно. Поверьте, многие вам будут благодарны за такое поведение в общении.Активное слушание включает в себя ряд приемов, реализуемые на различных этапах самого процесса слушания, основные из них:1. ГЛУХОЕ МОЛЧАНИЕ2. УГУ-ПОДДАКИВАНИЕ ( ага , угу , да-да , ну , кивание подбородком и т.п.).3. ЭХО - повторение последних слов собеседника.4. ЗЕРКАЛО - повторение последней фразы с изменением порядка слов.5. ПАРАФРАЗ - передача содержания высказывания партнера другими словами.6. ПОБУЖДЕНИЕ - междометия ...
