Фальсификация электронной подписи, затяжная работа службы поддержки и продвинутые схемы фишинга — лишь малая часть сложностей, с которыми сталкиваются пользователи портала «Госуслуги». Несмотря на это, каждый день тысячи жителей краевой столицы доверяют этому сервису свои личные сведения. Как похищенная электронная подпись может быть использована для оформления кредита и что делать, чтобы вернуть справедливость? Хабаровчане все меньше довольны работой портала «Госуслуги». Чаще всего жалобы касаются двух проблем: слабой защиты персональных данных и слишком медленных ответов техподдержки. Особое внимание заслуживает вопрос о безопасности электронной подписи — цифрового ключа, позволяющего заверять документы и подтверждать личность дистанционно. Если подпись попадает в руки злоумышленников, они могут использовать её для различных мошеннических операций: получения кредитов, похищения налоговых вычетов и других противоправных действий. Случаи из жизни. У жительницы Хабаровска мошенники завладели личными данными. В обычный выходной день, собираясь записаться к врачу через портал «Госуслуги», она обнаружила, что электронная подпись была изменена. Более того, на ее имя неизвестным образом был оформлен кредит. — Представьте себе: поздняя ночь, выходной, а я вижу незнакомую электронную подпись и оформленный кредит. Пишу в службу поддержки — ответа нет, ожидание кажется бесконечным, — рассказывает женщина. Наиболее часто взлом профиля на «Госуслугах» происходит через фишинговые письма, которые маскируются под официальные уведомления сервиса. Мошенники используют фирменную символику, повторяют стилистику официальных писем и добавляют активные ссылки для создания иллюзии подлинности. После перехода пользователь попадает на фальшивую страницу, внешне неотличимую от оригинала, где происходит хищение данных. С подобной уловкой столкнулась еще одна жительница Хабаровска, но ей удалось выйти из ситуации без серьезных последствий. Как она рассказывает, вернуть доступ к порталу удалось только после обращения в МФЦ. Что делать, если деньги уже сняли судебные приставы? Каждый этап подробно рассмотрим, объясним, какие доказательства понадобятся и как добиться отмены неправомерного взыскания. — Если о кредите стало известно только после списания средств судебными приставами, первым делом важно выяснить, какой именно суд вынес решение о взыскании. Затем необходимо направить апелляционную жалобу с просьбой восстановить срок для ее подачи. В обосновании жалобы укажите данные мобильных операторов, подтверждающие, кто фактически использовал телефонный номер при оформлении кредита. Дополнительно стоит использовать сведения банка, например, на какую карту были переведены кредитные средства, — комментирует Алексей Слепцов, адвокат. Если разбирательство в суде еще не началось — Если удалось узнать о мошенническом кредите до начала судебных разбирательств, рекомендуется самостоятельно подать исковое заявление о признании кредитного договора недействительным, — советует Алексей Слепцов, адвокат. Важно помнить: даже если на ваше имя оформили кредит без вашего согласия, существуют правовые инструменты защиты. Ключевое — сохранять спокойствие, собирать подтверждающие документы и твердо отстаивать свои права. По материалам сайта www.dvnovosti.ru
