Принцип 80/20 в экологичном общении: минимум усилий максимум пользыЭкологичное общение это взаимодействие, которое не наносит психологического вреда ни вам, ни собеседнику. Принцип Парето (80/20) гласит, что 80% результатов происходят от 20% усилий. Применив этот принцип, можно сделать общение гармоничным, не перегружая себя.20% ключевых действий для 80% эффекта:1. Слушайте активно (80% внимания на собеседника). Как: Поддерживайте контакт глазами, кивайте, задавайте уточняющие вопросы ( Правильно ли я понимаю, что...? ), резюмируйте ( То есть главное для тебя... ). Отложите телефон. Результат (80%): Собеседник чувствует ценность своих слов, доверие растет, конфликтов из-за недопонима становится меньше.2. Говорите от первого лица ( Я-сообщения ). Как: Заменяйте обвинения ( Ты меня не слушаешь! ) на формулу Чувство + Факт + Просьба ( Я расстраиваюсь, когда перебивают во время рассказа, потому что мне важно быть услышанным. Пожалуйста, дай мне договорить ). Результат (80%): Вы выражаете эмоции, ...
