Более 450 полезных материалов собрано в разделе инструкций на портале мэра Москвы
На портале мэра Москвы в разделе «Инструкции для удобной жизни в Москве» можно узнать, как оформить документы и справки, какие сервисы помогут записать ребенка в кружки и секции, как оплачивать единый платежный документ и передавать показания счетчиков, а также найти ответы на сотни других вопросов. На сайте собрана база знаний по всем сферам городской жизни как для обычных жителей, так и для предпринимателей. В пресс-службе столичного Департамента информационных технологий отметили, что раздел востребован у москвичей: только с начала этого года инструкции посмотрели свыше 3,5 миллиона раз.
«Инструкции на портале mos.ru уже более 10 лет помогают жителям находить ответы на свои вопросы. На сегодняшний день здесь собрано более 450 материалов, а найти нужный можно с помощью встроенного поиска, в тематических подборках или по категориям, а также в популярных инструкциях. Например, в этом году горожане чаще всего просматривали материалы о том, как пользоваться личным кабинетом на портале mos.ru, открывали график планового отключения горячей воды и инструкцию о том, как передавать показания счетчиков», — рассказали в пресс-службе Департамента информационных технологий города Москвы.
Перейти к инструкциям можно из раздела «Помощь» в главном меню портала мэра Москвы. На странице пользователям представлено более 20 категорий по сферам городской жизни. За последний год москвичи чаще всего открывали материалы в категориях «Дом и двор», «Технологии» и «Документы».
Самые популярные инструкции из раздела «Помощь» отображаются в виде карточек на главной странице. Например, здесь можно узнать, как оформить карту москвича, ИНН, общегражданский паспорт и водительское удостоверение, а также записаться на прием к врачу или получить информацию о поверке счетчиков.
Для удобства пользователей материалы в рамках одного вопроса собраны в тематические подборки. Например, 10 инструкций в подборке «ЖКУ: что важно знать о коммунальных услугах» помогут разобраться в тарифах, субсидиях и льготах на жилищно-коммунальные услуги. А пять инструкций из раздела «Здоровье москвича: все о медицинских услугах» расскажут подробнее о том, как оформить полис ОМС, прикрепиться к городской поликлинике и бесплатно получить медицинскую помощь.
В 2025 году раздел пополнился 15 новыми инструкциями. Так, жители смогли узнать, как попасть на мероприятия проекта «Зима в Москве», как в онлайн-режиме выбрать питомца из приюта или как оформить ежемесячную выплату из материнского капитала. А для предпринимателей и организаций были опубликованы полезные материалы о том, как присоединиться к электронному сервису «Химчистка» проекта «Москомсервис» или как организовать мероприятие на площадках проекта «Зима в Москве».
В разделе также появились две новые подборки. Для бизнеса подготовили материалы на тему «Как организации присоединиться к электронным сервисам проекта "Москомсервис"», а для жителей — инструкции, как получить помощь для семей с детьми-инвалидами.
Следите за важными новостями в Телеграм-канале Информационного центра Правительства Москвы