Как обуздать хаос в распределенной и быстро растущей ИТ-команде
Привет, Хабр! Меня зовут Амир Хусаинов. В ПСБ я руковожу системными администраторами Linux. Это распределенная команда специалистов, рассредоточенных от Новосибирска до Москвы. В ИТ я с 2007 года, а в ПСБ пришел тимлидом в сентябре 2022 года, когда компания была в авангарде импортозамещения. Меньше чем за год отдел вырос с 4 до 10 человек, а линукс-инфраструктура — с 400 серверов до 1500. Сейчас в отделе уже 35 человек и серверов более 11 000. При таком взрывном росте текущие процессы перестали функционировать и превратили работу в хаос и сплошную головную боль — несоблюдение сроков, бардак в документации, непрозрачная работа. Впрочем, эти болячки известны любой организации, и я знал, как их лечить.
В этой статье я подробно расскажу, какой путь мы проделали из неизвестности в зону комфорта. Покажу наши внутренние документы, которые помогли упорядочить работу с задачами и оперативно реагировать на возникающие проблемы. Надеюсь, наш опыт будет полезен тимлидам или натолкнет на собственные идеи.
Читать далее