Ольга Романив: что делать, если нет сил или желания отвечать на сообщения
Не ответили на сообщение сразу — и вот вы уже кого-то «обидели», «пропали», стали «какой-то не такой». Цифровой мир не терпит тишины, но что, если вы просто устали? Не хотите говорить. Не можете. Как это объяснить другим и вернуть себе право на паузу без чувства вины?
Быть на связи всегда стало негласной нормой
У каждого из нас есть смартфон, который уже не просто гаджет, а почти часть тела. Он всегда рядом. На прикроватной тумбочке — когда мы утром готовим завтрак, делаем бьюти-ритуалы и собираемся на работу. В нашей руке — когда мы днем идем на рабочее совещание или встречу с партнерами. На столе перед нами — когда мы вечером в ресторане ужинаем с лучшей подругой. Приходится отвечать. Порой — сквозь усталость, раздражение и внутреннее «не хочу». Потому что в цифровом мире «так принято». Потому что задержка с ответом воспринимается как пренебрежение, а слишком длинное молчание — и вовсе как личное оскорбление.
Почему у нас резко исчезает желание кому-либо отвечать в сети?
Дискомфорт и нежелание отвечать чаще всего рождается по двум причинам: по количественному и качественному признакам. Под количеством подразумевается сообщения, которые, как правило, в большом количестве инициированы рабочими вопросами или диалогами, связанными с решением каких-либо задач.
Логично, что чем больше уведомлений и писем приходит, тем больший объем информации следует обрабатывать и тем больше ресурсов приходится задействовать, чтобы решить проблему или как минимум в нее вникнуть. Таким образом у человека включается защитный механизм — повременить с ответом или вовсе нежелание отвечать.
Как все-таки правильно вести себя с точки зрения цифрового этикета, когда вы не хотите или не можете ответить на сообщения сразу?
В мире мгновенных сообщений молчание приобретает особое значение. Непрочитанное сообщение, словно немой укор, требует немедленной реакции. Но как поступить, если ответить сразу нет возможности или желания?
Разграничение личных и рабочих чатов — первый шаг к грамотному общению. В деловой переписке оперативность и четкость — приоритет. Если вы заняты, краткое «Спасибо, увидела ваше сообщение, вернусь к нему позже» продемонстрирует профессионализм и уважение к собеседнику.
А вот намеренно скрывать статус прочтения сообщения, находясь при этом онлайн в рабочем мессенджере — явный моветон.
В личной переписке правила более гибкие. Не стоит чувствовать себя обязанными мгновенно реагировать на каждое уведомление. Ваше время — ценный ресурс. Отложить ответ на не срочное сообщение (тем более, присланное после 21:00) вполне допустимо.
Однако систематическое игнорирование сообщений знакомых людей может быть воспринято как пренебрежение. В таких случаях лучше честно объяснить ситуацию: «Извини, сегодня очень занята, отвечу вечером». Искренность поможет избежать недопонимания.