Полет без багажа: почти 90 чемоданов российских туристов рейса из Даламана остались в Турции
Утром 18 октября аэропорт Внуково опубликовал информацию: почти 90 единиц багажа пассажиров рейса из турецкого Даламан задерживаются — перевозчик принимает меры для как можно более быстрой доставки вещей. Для туриста такая ситуация всегда стресс: часть личных вещей, лекарства, важные предметы остаются в чужой стране.
«Уважаемые пассажиры рейса Pegasus Airlines РС1458/18.10.2025 Даламан - Москва! К сожалению, 89 единиц багажа не были загружены на ваш рейс в аэропорту отправления. Авиакомпания предпринимает меры, чтобы как можно скорее доставить ваш багаж», - говорится в сообщении в Telegram-канале аэропорта Внуково.
Редакция Турпрома подробно объясняет, что делать немедленно и как оформить претензии правильно, чтобы получить компенсацию.
Обязательные шаги сразу по прилёту: обратитесь к стойке авиакомпании в зоне прибытия, оформив Property Irregularity Report (PIR) — это ключевой документ; без него последующая компенсация сложна.
Последовательность действий пассажира:
- Оформите PIR — получите его номер и копию;
- Сфотографируйте пустую багажную ленту, свои посадочные документы и предъявите их представителю авиакомпании;
- Запросите ориентировочные сроки доставки багажа и контакт исполнителя доставки;
- Купите при необходимости вещи первой необходимости и сохраните чеки — они пригодятся при возмещении;
- Если багаж не найден в течение 21 дня — оформляйте заявление об утрате и требуйте полной компенсации по правилам авиакомпании.
Вещи, которые НЕ следует класть в регистрируемый багаж:
- документы (паспорта, визы),
- электроника (ноутбук, телефон),
- лекарства первой необходимости,
- ценные украшения.
Права пассажира и компенсации: международная практика признаёт обязательства перевозчика по возмещению расходов при задержке багажа; но размер и сроки зависят от класса тарифа и правил перевозчика. Для российских туристов важно оперативно фиксировать все расходы и направлять претензии письменно — лучше по электронной почте с указанием PIR-номера.
Практические советы «Турпрома»: всегда имейте набор первой необходимости в ручной клади; возьмите копию prescriptions (если вы на длительном курсе лечения); при оформлении тура просите туроператора объяснить его политику взаимодействия с авиаперевозчиком в подобных инцидентах.