Из-за снегопада Аэрофлот меняет расписание: что делать пассажирам
Снегопад в Москве привел к корректировке расписания рейсов Аэрофлота из Шереметьево. Изменения коснутся пассажиров, вылетающих 19 февраля, а также могут затронуть планы на ближайшие дни.
На фоне аномально сильных осадков в столичном регионе авиакомпания «Аэрофлот» объявила о внесении изменений в свое расписание. Причина — ввод временных ограничений на количество взлетно-посадочных операций в аэропорту Шереметьево из-за неблагоприятных погодных условий.
Это решение принято в соответствии с информацией от Министерства транспорта России, которое предупредило о возможном влиянии снегопада на работу аэропортов Москвы.
Что происходит с рейсами
Корректировка расписания включает в себя перенос времени вылета, а также отмену ряда рейсов, запланированных на 19 февраля. Изменения носят вынужденный характер и направлены на обеспечение безопасности полетов в сложных метеоусловиях.
Пассажирам всех рейсов, включая те, время которых перенесено, рекомендуется перед выездом в аэропорт проверять актуальный статус рейса.
Как проверить информацию Уточнить данные можно двумя основными способами: на онлайн-табло аэропорта или в разделе «Управление бронированием» на официальном сайте «Аэрофлота». Авиакомпания особо подчеркивает, что в случае отмены рейса не следует приезжать в аэропорт.
Варианты для пассажиров отмененных рейсов
Если ваш рейс попал в список отмененных, «Аэрофлот» предлагает два стандартных решения. Первое — вынужденный возврат полной стоимости билета. Второе — переоформление билета на другой рейс.
Переоформление возможно на рейсы, выполняемые по тому же маршруту и в том же классе обслуживания. Ключевое условие: новый вылет должен состояться в течение ближайших 10 дней от первоначальной даты.
Важные детали переоформления Этот процесс происходит без взимания какой-либо дополнительной оплаты. При этом авиакомпания автоматически вносит соответствующие изменения в даты других перелетов под кодом SU в рамках одного маршрута (в случае сложного маршрута с пересадками).
Как оформить возврат или изменить билет
Пассажиры могут решить вопрос дистанционно, без обязательного визита в аэропорт. Для самостоятельного переоформления билета предусмотрено несколько каналов: чат-бот на сайте «Аэрофлота», мобильное приложение авиакомпании или обращение в контакт-центр.
Оформить возврат средств также удобно онлайн. Для этого необходимо подать заявку через специальную форму обратной связи на сайте авиаперевозчика. Альтернативой являются офисы продаж «Аэрофлота» в городе или уполномоченные агентства, где был приобретен билет.
Работа служб поддержки
На время непогоды производственные и клиентские службы авиакомпании, включая контакт-центр, переведены на усиленный режим работы. Это позволит оперативнее обрабатывать возросшее число запросов от пассажиров.
Проактивное информирование «Аэрофлот» отмечает, что пассажиры рейсов, попавших под отмену или перенос, получают уведомления заранее. Оповещения рассылаются по контактным данным, указанным при бронировании: на электронную почту или номер телефона.
Туристам, чьи планы связаны с вылетом из Шереметьево в ближайшие сутки, стоит внимательно следить за прогнозом погоды и официальными сообщениями перевозчика. Даже если ваш рейс пока не фигурирует в списках, задержки из-за сложной логистики и необходимости обработки задержанных воздушных судов возможны.
Рекомендация проверять статус рейса за несколько часов до вылета, а не только перед выходом из дома, остается самой актуальной. Это позволит скорректировать свои планы с минимальными временными потерями и дискомфортом.