«Крупные» неприятности ждут каждого, кто захочет вернуть товар в Wildberries
Wildberries увеличил стоимость возврата крупногабаритного товара до 1 тыс. руб. Информация о стоимости возврата появляется на сайте маркетплейса при оформлении заказа на такой товар.
Согласно политике онлайн-ретейлера, крупногабаритным считается товар весом от 5 кг, а также с габаритами от 90 см по длине, ширине и высоте, вместе взятых, или с превышением 50 см по одной из сторон.
В компании не прокомментировали информацию о взимании комиссии за возврат крупных товаров.
В мае текущего года компания взимала комиссию в размере 100 руб. за отказ от каждого товара в заказе. Тогда в Wildberries отметили, что ретейлер тестирует различные модели доставки, а комиссия применялась к пользователям с долей возврата выше 50%.
На сегодняшний день в различных регионах работы Wildberries правила возврата товаров могут отличаться. В большинстве случаев возврат остается бесплатным при сумме выкупа товаров на 5000 руб. и доле выкупа от 15%. В остальных случаях маркетплейс взимает комиссию 50 руб., а в удаленных регионах – 100 руб. за каждую вещь.