Самый эффективный способ решить проблему общения с токсичным человеком (прим.: человеком, ведущим себя так, что оппоненту становиться ментально плохо) сделать так, чтобы его не было в жизни. Звучит хорошо, но не всегда это возможно. Если коллега склонен к манипуляциям, клиент разыгрывает драму, - встать и уйти не получится. Выход - метод серого камня . (прим.: метод описывают многие авторы, публикую, т.к. ссылаюсь на него в моих статьях). Представь себе серый камень на дороге - лежит себе и лежит. Без эмоций. Ни на кого не реагирует, молчит, не меняет цвет, не двигается, ничего. Эмоционировать ему нечем, да и нет у него такой задачи. Когда камень мешает пройти или проехать - путнику его достаточно просто обойти - не будет же он дискутировать с препятствием в пути. Метод заключается в рекомендациях изменить поведение с токсичным человеком с реагирующего на индифферентное - проявлять спокойствие, отсутствие эмоций, давать нейтральные ответы, основанные на фактах, без разговоров о личной жизни.Если ...
