Специалисты Единого контактного центра провели более 200 онлайн-консультации
Эксперты Единого контактного центра (ЕКЦ) Градостроительного комплекса Москвы с ноября 2021 года проводят онлайн-консультации граждан на портале mos.ru. За это время они провели более 200 консультаций в онлайн-формате. Об этом сообщил министр Правительства Москвы, руководитель Департамента градостроительной политики столицы, входящего в Комплекс градостроительной политики и строительства города Москвы, Владислав Овчинский.
С помощью сервиса любой человек может по видеосвязи получить консультацию у специалиста ЕКЦ. При необходимости к участию в консультации привлекается представитель ведомства, в компетенции которого находится заявленный вопрос. На онлайн-консультации в видеоформате можно получить ответы на интересующие вопросы о ходе строительства объекта на любой стадии реализации строительного проекта: от оформления земельных отношений для строительства до кадастрового учета и регистрации права на построенный объект, а также узнать подробности о различных услугах и сервисах в области строительства.
«Наибольший интерес граждан, обратившихся через портал mos.ru в ЕКЦ Градостроительного комплекса Москвы, вызывают вопросы, связанные с внесением изменений в правила землепользования и застройки, реализацией программы реновации и порядком исключения земельных участков из границ территорий, подлежащих комплексному развитию. Эти темы остаются актуальными для многих жителей и представителей бизнеса. Это подтверждает значительное количество запросов по этим темам, которые составляют около 25% от числа всех обращений», — сообщил Владислав Овчинский.
Единый контактный центр Градостроительного комплекса создан в 2017 году для предоставления справочно-консультационных услуг застройщикам и гражданам по всем вопросам в сфере строительства.
Во время онлайн-консультаций специалисты ЕКЦ отвечают на вопросы по программе реновации, предоставляют информацию о планируемых и строящихся объектах, консультируют по этапам реализации строительного проекта, а также могут разъяснить порядок прохождения административных процедур в сфере строительства.
Записаться на индивидуальную онлайн-консультацию можно на портале mos.ru при наличии стандартной или полной учетной записи. Для этого на портале необходимо зайти в каталог услуг, перейти в раздел «Документы» и выбрать сервис «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате». В строке поиска внутри сервиса нужно указать «Онлайн-консультация в Едином контактном центре Комплекса градостроительной политики и строительства города Москвы». После этого следует выбрать удобные день, время и тематику встречи.
Как отметили в столичном Департаменте информационных технологий, развитие формата онлайн-консультаций — одно из приоритетных направлений совершенствования цифровой экосистемы Москвы. Благодаря этому сервису консультацию специалиста, необходимую для решения возникших вопросов, жители могут получить в удобное время и с любого электронного устройства.