Кто из нас не оказывался в ситуации, когда мы не смогли отказаться от покупки, потому что продавец был очень мил или настойчив (правда, сейчас в эпоху маркетплейсов это проблема на так уж актуальна, но некую неловкость при возвращении заказа, мы иногда испытываем)? Кто из нас не чувствовал, как дрожат ноги, когда мы шли к своему начальнику просить о повышении зарплаты? Кто из нас не оказывался в ситуации, когдо очень хотелось высказать свое мнение, отличное от общего, или настоять на своей точке зрения, но было очень страшно это сделать или трудно, почти невозможно, было найти нужные слова?Все мы, в большей или меньшей степени, часто оказываемся в подобных ситуациях, в которых нам приходится взаимодействовать с другими людьми, и это взаимодействие нам даётся непросто. Наша повседневная жизнь подвергает нас серьезным испытаниям, требуя от нас эффективного использования навыков общения, в т.ч.и навыка сказать нет .Будет ли это общение успешным или неудачным зависит от нашей ассертивности. ...
