Любой конфликт как закипающий чайник: вовремя не выключишь обожжёт всехКаждый из нас сталкивался с ситуацией, когда безобидное сообщение в чате вдруг превращается в источник напряжения. Один восклицательный знак и спокойное окей воспринимается как вызов.А если собеседник начинает упрекать, вспоминая старые обиды, например, как вы в пятом классе списали контрольную, внутри всё начинает кипеть.Чтобы не дать эмоциям взять верх, вот несколько приёмов, которые помогают мне сохранять спокойствие:1. Пауза ваш лучший другКогда хочется ответить немедленно, сделайте паузу. Представьте, что нажимаете на кнопку стоп . Сделайте глубокий вдох через нос, как будто вдыхаете аромат цветка, и медленный выдох через рот, словно задуваете свечу.Повторите трижды. Это помогает успокоить ум и включить рациональное мышление.2. Понять истинные мотивы собеседникаЗадайте себе вопрос: Что на самом деле беспокоит этого человека? Часто за гневом скрываются страх, усталость или чувство беспомощности. Попробуйте представить, ...
