Адвокат Богомолов рассказал, как вернуть деньги за списания с отвязанных карт
По его словам, если служба поддержки не помогла, следует жаловаться в Роспотребнадзор или обращаться в суд, передает Газета.Ru.
Адвокат отметил, что теперь закон прямо запрещает использовать реквизиты банковской карты или электронного средства платежа для регулярных платежей, если потребитель отказался от их использования ранее. Это правило распространяется на все интернет-сервисы, предлагающие подписки: видеосервисы, музыкальные платформы, образовательные сайты, игровые сервисы и другие. Богомолов пояснил: «Если пользователь оформил пробный доступ, указал данные карты, а затем отвязал ее, сервис не вправе после окончания пробного периода списывать деньги по этим реквизитам».
Если после отмены подписки деньги всё же списали, сначала рекомендуется обратиться через форму обратной связи или в поддержку сервиса, поскольку это может быть техническая ошибка, и сумму могут вернуть. В случае отказа, следующий шаг – электронная жалоба в Роспотребнадзор или письменное обращение на юридический адрес компании.
Если и эти меры не помогли, потребитель может обратиться в суд. Важно заранее сохранить доказательства: скриншоты действий, переписку с сервисом, банковские выписки и копию жалобы в Роспотребнадзор. С первого марта онлайн-сервисы обязаны прекратить списания со счетов, которые пользователь явно запретил использовать для расчетов.
Напомним, старший преподаватель кафедры гражданско-правовых дисциплин РЭУ им. Г.В. Плеханова Ольга Чирикова сообщила, что с марта 2026 года на территории России цифровые сервисы обязаны немедленно прекращать автоматические списания по картам, которые пользователи уже отвязали от аккаунта.
Как писала газета ВЗГЛЯД, в МВД рекомендовали владельцам смартфонов деактивировать функцию бесконтактной оплаты (NFC), если она используется редко, чтобы обезопасить сбережения от хищения.