НАПКА заявила о запрете общения коллекторов с несовершеннолетними

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) подчеркнула, что коллекторы не имеют права взаимодействовать с несовершеннолетними по долговым вопросам. Рекомендуется родителям установить защиту от звонков.

В Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) объяснили РИА Новости, что коллекторы не вправе вступать в контакт с несовершеннолетними ни по вопросам долгов, ни по любым другим, включая информационные.

"Ни при каких условиях ни коллекторы, ни кредиторы не имеют права взаимодействовать с несовершеннолетними ни по вопросу долговых обязательств, ни по другим вопросам, даже носящим информационный характер", - подчеркнули в ассоциации.

Однако в ассоциации добавили, что иногда случаются ситуации, когда номер телефона, который ранее принадлежал клиенту-должнику, блокируется оператором через определённое время неиспользования. После этого, такой номер может быть передан новому владельцу, и им может стать несовершеннолетний.

Специалисты указывают на то, что в основном детский голос может быть идентифицирован сразу. В таких случаях представитель коллекторской организации или кредиторов обязан мгновенно прекратить общение, не уточняя никаких деталей, сообщили в пресс-службе.

Эти ошибки не носят умышленного характера и назвать их массовыми нельзя, отметили в НАПКА. В ассоциации подчеркнули, что избежать подобных ситуаций можно, если бы клиенты соблюдали требования договора и своевременно информировали кредиторов об изменении контактных данных. Кроме того, предоставление кредиторам возможности сверки контактных данных могло бы помочь.

В НАПКА также рекомендуют родителям поставить на устройства своих детей защиту от звонков от неизвестных номеров, чтобы обеспечить безопасность несовершеннолетних.