Иногда нас задевает не само событие, а то значение, которое мы ему приписываем. Рабочий конфликт может закончиться за несколько минут, а внутри продолжаться ещё несколько дней . Недавно на форуме я прочитала историю о рабочем конфликте, которая показалась мне очень показательной.Одна сотрудница получила претензию от коллеги за ситуацию, которую, по её мнению, она решила в соответствии с предыдущей договорённостью. В ответ она сначала почувствовала злость и обиду, а потом решила не продолжать спор.И здесь возникает интересный вопрос: если конфликт внешне закончен, почему внутри всё равно остаётся осадок?Мы часто считаем очевидным то, что очевидно только нам. Одна из самых распространённых причин рабочих конфликтов ожидание, что другой человек сам догадается: Ну это же понятно . Она должна была знать . Как можно было не понять? Но другой человек не находится внутри нашей головы.У каждого могут быть свои представления о том, что логично и как должна развиваться ситуация. Поэтому очень полезно ...
