Роспотребнадзор помог потребителю вернуть деньги за нарушение прав потребителя при покупке смартфона

Потребитель заключил договор купли-продажи смартфона в денежном размере 67999,00 рублей.

Однако, в течение гарантийного срока оборудование перестало включаться и потребитель передал смартфон продавцу для проведения ремонта.

По истечении 37 дней нахождения товара у продавца потребителю в гарантийном ремонте было отказано по причине ненадлежащей эксплуатации, наличия следов вскрытия. Возвращенное оборудование оказалось подмененным, иным устройством, другого серийного идентифицирующего смартфон номера.

Претензия потребителя с требованием вернуть деньги за товар была продавцом игнорирована и применяемые меры досудебного урегулирования с продавцом не дали положительного результата.

Указанное обстоятельство вынудило потребителя обратиться в суд для защиты своих прав.

Определением Ялтинского городского суда Республики Крым к участию в деле привлечен Территориальный отдел Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и г. Севастополю по Южному берегу Крыма, было подготовлено заключение по делу в целях защиты потребителя, что в данном случае права потребителя грубо нарушены и исковые требования подлежат удовлетворению.

После проведения судебной экспертизы, рассмотрев все имеющиеся доказательства по гражданскому делу, в том числе заключение и пояснения Территориального отдела Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и г. Севастополю по Южному берегу Крыма, вынес решение об удовлетворении исковых требований потребителя в размере 596998, 50 рублей.