Как мы открыли Африку в центре Москвы
КАК МЫ АФРИКУ ОТКРЫЛИ НА ВСТРЕЧЕ С АГЕНТАМИ В НОВОМ ФОРМАТЕ!
Спросите нас - как развенчать мифы об Африке? Ответим - сначала запустить новый формат мероприятий!
Такая идея родилась в беседе со всеобщей любимицей Юлией Ковалевской и нашим партнером Каис Бен Фредж (Tropicana Group). Поскольку продукт у нас нестандартный, то и подхода требует соответствующего. Вместо привычного бизнес-завтрака мы решили организовать круглый стол с монстрами туризма, выявить реальные проблемы, которые мешают продавать африканские страны, и главное - вместе найти способы их исправления!
В гости на чашечку кофе мы пригласили представителей онлайн агентств (агрегаторов), независимое агентство, еще не продающее настоящую Африку, представителей УК сетевых объединений и, конечно, опытного специалиста, который давно продает и знает африканские направления.
Загодя опросили коллег в Телеграм-канале - Что, на Ваш взгляд, поможет больше продавать Кению, Танзанию, Намибию, Эфиопию и ЮАР?. И выяснили (о, Боги!), что в приоритете не комиссия (большая-пребольшая) и не рекламные туры, а качественный продукт с приемлемой по качеству ценой, наличие у ТО знающего сотрудника, с которым можно консультироваться, ииииии… туры в онлайне! То есть туры с фиксированной стоимостью, которые вы можете бронировать так же, как и любое массовое направление на сайте (условно в два клика).
Тут вы нас удивили! Да, привычка дело такое.
Итак, наш клуб 17 собрался в ресторане МатчПоинт на Арбате. Сразу скажем, было здорово! Потому что пришли заинтересованные люди, которым нетерпелось разобраться, что не так с Африкой и что мы будем с этим делать.
Участники сошлись во мнении, что представления об Африке полны стереотипов. Вот некоторые из них:
✔ У всех в голове - Айболит, ✔ Турист ассоциирует Африку с бедностью, с опасностью, ✔ Это всегда индивидуально и дорого, ✔ Африка - это грязь, опасность, бедность, ✔ А в Африку - кто летит, люди боятся, что могут там вообще застрять, далеко, ✔ Если застрянут, будет непросто, ✔ Нет отдыха с детьми, ✔ Все переживают за сервис. Сложилось устойчивое мнение, что это шалаши посреди пустыни, пауки, змеи, нет вайфая и вообще муха це-це.
Знакомо?
Конечно, Клуб 17 отыскал и причину этих шаблонов:
1. ТО дают мало информации, недостаточно обучающих проектов, мало рекламы 2. ТА - незнание продукта
Цитаты: ✔ Мало агентов, которые могут заразительно рассказать об Африке, нет энергии желания ✔ Агенты очень ленивые, как большинство людей. Очень тяжело в человеке переломить его зону комфорта и заставить изучать что-то новое ✔ Последние 5-7 лет блогеры, мини-группы уводят от нас этих людей ✔ В целом, никто ничего не знает, про пингвинов, про алмазы, что в ЮАР почти все люди - белые. Надо учить менеджеров
Да, когда выясняешь, в чем дело, легче спланировать свои действия. А потому, раз есть люди, готовые учиться, учиться и учиться ПАКС берётся учить, учить и учить!))
Коллеги, хотим сказать спасибо за такую содержательную встречу, за желание разобраться и вместе решать задачи.
По окончании встречи, Ксения Наумоа Sletat озвучила свое видение : Надо объяснять агентам, что Африка открыта и что там к русскому туристу очень хорошо относятся. Сегодня это очень важный аргумент. И если вдруг по независящим от нас всех причинам отменят рейс, туроператор своих туристов не бросит, а вывезет…
Цитата из опроса: "Нас принимали везде с нашими национальными чертами и особенностями национального отдыха. Теперь нужно искать новые направления, Африка подошла бы.
Спасибо всем участникам встречи!
Каис Бен Френж, официальный представитель Ассоциации развития туризма на Занзибаре Ковалевская Юлия - представитель TROPIСANA Group (Занзибар) QATAR AIWAYS - представитель а/к Зюзина Алена Раджабова Юлия - директор и владелица ТА, франчайзинг Anex ТБГ /Горячие туры - Алла Ронжина, зам. Генерального по маркетингу Чилибина Елена - Chiko Travel Бежанова Екатерина - директор по развитию Onlinetours Сазонова Ольга ЭТО трэвел - онлайн агрегатор и сеть агентств Тишина Любовь - ведущий специалист ТА "Места Мира" КсениЯ Наумова, коммерческий директор Lets Fly, Sletat Марина Сонина- бизнес тренер Анна Кривенцова( Санкт-Петербург )Онлайн Агентство VkusTravel by Krivencova Катилевская Олеся (Калининград) ведущий менеджер, "TravelPrive" Level. Travel - Полина Дзагурова специалист по взаимодействию с партнерами РАТА пресса РСТ - Наталия Панферова АТОР пресса -Александра Полянская ПАКС Алексей Кац- руководитель отдела АФРИКИ Нестеров Николай- руководитель отдела по работе с агентствами Чучмаева Любовь - заместитель генерального директора по маркетингу и рекламе
Компания ПАКС
Москва, ул. Золотая д.11., офис 2А20
Бизнес центр ЗОЛОТО
(495) 646-3939