Good Line задает новые тренды в цифровой экономике Кузбасса

Компания Good Line уверенно двигает Кемерово к новой цифровой реальности, создавая тем самым достойный индекс города в масштабе страны.
В очередной раз в этом можно было убедиться на конференции, которую компания организовала для руководителей управляющих компаний жилищно-коммунальной сферы, представителей администраций городов и контролирующих органов.

Система распознавания парковочных мест, управление домофоном с мобильного телефона, мобильные приложение для наблюдения за дворовой территорией, оплаты коммунальных услуг онлайн — все это уже не фантазия, а самые реальные сервисы от Good Line, которые горожане могут использовать уже сейчас.
Несмотря на то, что жилищно-коммунальный комплекс устроен достаточно сложно, а сфера ЖКХ испокон веков была одной из самых проблемных, связисты взялись за разработку софтов, увидев в этом перспективы, и попытались донести их до управляющих компаний.
С чего начать цифровизацию ЖКХ, как организовать работу с жителями и использовать имеющийся потенциал УК — эти и многие другие аспекты они отразили на дискуссионной площадке и, опираясь на опыт телекома, предложили коммунальщикам свои решения и программные продукты.
— В первую очередь необходимо принять аксиому, что управляющая компания — это бизнес, а жильцы — это клиенты, — подчеркнул исполнительный директор Good Line Дмитрий Осипов.
По мнению спикера, на сегодняшний день управляющие компании не располагают достаточной информацией о своих клиентах для ведения эффективного бизнеса и нуждаются в автоматизации системы технического и коммерческого учета. В частности, Дмитрий Осипов констатировал факт, что управляющие компании недооценивают пользу обратной связи от жильцов.
Представители IT -компании на конкретных примерах показали, как при правильной организации процессов, может повыситься качество проживания жителей и увеличиться бизнес- привлекательность для самой УК. Также рассказали о дополнительных возможностях управляющих компаний, которым коммунальщики не всегда придают значение.
По данным Good Line, часть услуг для населения, логично вписывающаяся в бизнес модель именно управляющих компаний, оказывается в настоящее время сторонними организациями.
В идеале, можно прийти к тому, чтобы, к примеру, такая простая задача как вызов слесаря превратилась в сервис, схожий с вызовом такси, когда житель сможет оплатить услуги через приложение, будет понимать, кто и когда придёт по его заявке, сможет поставить оценку услуге, подтвердить или опровергнуть ее выполнение.
Форум вызвал неподдельный интерес в первую очередь со стороны представителей управляющих компаний.
— Безусловно, такие встречи надо продолжать, — поделился впечатлениями руководитель УК ЖКХ № 1 Сергей Иванов. — В нашей организации автоматизация работы налажена. Но форум заставил задуматься, а насколько этот процесс действительно эффективен в разрезе тех предложений, что были озвучены? Не без сожаления могу согласиться, что с обратной связью в сфере ЖКХ действительно пробел и над этим стоит поработать.
Проблему с обратной связью поддержали и представители недавно созданной УК «Мера», а также отметили, что такой форум может быть очень полезен в первую очередь уже опытным руководителям.
-Что касается цифровизации ЖКХ, то в этом отношении мы держим руку на пульсе, — рассказал директор УК Сергей Пак. — Создали свой внутренний домовой чат, с помощью которого информируем наших жильцов, у нас работает колл—центр. Тем не менее, после форума подметили для себя несколько моментов, которые можно было бы грамотно организовать.
Конференция для управляющих компания — это первый опыт компании Good Line в таком формате. Однако, учитывая интерес, представители IT готовы к тому, что форумы будут регулярными.