Как лучше реагировать на грубость?

Всегда теряюсь, когда сталкиваюсь с грубостью и хамством. Тушуюсь, не знаю, что ответить. А как лучше реагировать на хулиганские словесные выпады?

Тамара Валерьевна Еськова, Смоленск

Отвечает семейный психолог Мария Кузнецова:

– Далеко не все умеют дать адекватный отпор нахалу. Хамы, как правило, сначала бросают пробный шар – делают выпад и ждут, как вы отреагируете. Грубияны, как правило, весьма наблюдательны, и после первой вашей реакции они принимают решение, стоит ли с вами связываться.

В первую очередь сохраняйте спокойствие, не давайте себя завести. Можете холодно сказать, что сейчас у вас нет времени продолжить эту беседу. Да и желания тоже. И просто перестаньте реагировать на хамские выпады (в это время неплохо переключить своё внимание на что-то другое, а в идеале развернуться и уйти).

Можете вообще ничего не говорить, а просто бросить снисходительный взгляд и улыбнуться. Да, именно улыбнуться. И такое поведение обезоружит нахала, ожидающего от вас гнева, растерянности, страха.

Если же вы всё-таки никак не можете промолчать в ответ на хамство, вступайте в бой, постепенно принимая инициативу на себя. Например, после первой реплики нахала поинтересуйтесь: «И это всё? Я требую продолжения! Вы изумительный рассказчик! Немедленно дайте номер своего телефона, я перезвоню вам сегодня же вечером – и мы продолжим беседу! А сейчас, извините, мне нужно бежать!»