Смоляне через суд добились перерасчёт за некачественную воду и компенсацию

Заднепровский районный суд Смоленска 17 сентября 2025 года поставил точку в деле о защите прав потребителей, касающемся некачественного водоснабжения.

Истцы доказали, что с ноября 2024 года в их квартире поставлялась вода, которая не соответствовала санитарным нормам, и добились перерасчёта платы за услуги, компенсации морального вреда и штрафа для поставщиков.

Жители пожаловались на СМУП «Горводоканал» и ОАО «РЖД», которые отвечают за холодное и горячее водоснабжение соответственно. По словам истцов, с ноября прошлого года из крана текла мутная, жёлтая, с осадком и неприятным запахом вода. Один из истцов обратился к коммунальщикам с требованием улучшить качество, однако на протяжении более полугода проблемы не устранялись.

Только после 4 июля 2025 года вода наконец перестала вызывать нарекания. До этого момента, по данным суда, ответчики проводили ремонтные работы на трубопроводах, однако желаемого эффекта долго не было.

– 3 декабря 2024 года я направил обращения в адрес «Горводоканала» и РЖД. Указывал, что вода пахнет сероводородом, имеет специфический вкус, на ощупь – жирная, а после кипячения образует плёнку и оставляет осадок, – рассказал в суде один из истцов.

Исследования воды, проведённые ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Смоленской области», подтвердили: с декабря 2024 по июль 2025 года вода действительно не соответствовала требованиям СанПиН. Это касалось не только квартиры истцов, но и других квартир в доме.

Согласно российскому законодательству, при обнаружении отклонений в качестве коммунальных услуг поставщик обязан произвести перерасчёт с того момента, когда он узнал о проблеме. В данном случае оба исполнителя были уведомлены ещё в декабре 2024 года.

Суд обязал СМУП «Горводоканал» и ОАО «РЖД» сделать перерасчёт платы за воду за период с 3 декабря 2024 года по 4 июля 2025 года. Кроме того, каждый из истцов получит по 10 тысяч рублей компенсации морального вреда от каждого из ответчиков.

– Суд учёл, что ответчики всё же предприняли меры по устранению нарушений. Поэтому размер компенсации был определён с учётом принципов разумности и справедливости, – пояснили в суде.

Помимо компенсации, с каждого ответчика также взыскан штраф в размере 50% от присуждённой суммы в пользу каждого истца.

Таким образом, смоляне добились справедливости и напомнили коммунальным службам, что за некачественные услуги придётся нести ответственность.