В Смоленской области СМС-оповещения помогли снизить количество повторных вызовов скорой помощи

Жители Смоленской области всё активнее пользуются цифровыми сервисами в сфере здравоохранения. С мая прошлого года в регионе работает система СМС-оповещений, информирующая о статусе вызова скорой помощи. Нововведение не только упростило коммуникацию между пациентами и экстренными службами, но и позволило снизить нагрузку на диспетчеров.

При обращении по номерам 112 или 103 абоненты получают два СМС-сообщения: одно — о регистрации вызова, второе — о назначении бригады скорой помощи. Кроме того, если обращение переадресовано участковому врачу или фельдшеру, в сообщении указывается контактный номер неотложной службы поликлиники.

С начала 2024 года система доставила более 202 тысяч уведомлений, а за первые девять месяцев 2025 года — почти 197 тысяч. Благодаря этому количество повторных звонков в скорую помощь сократилось на 13,5%. В результате диспетчеры стали быстрее обрабатывать экстренные вызовы, а бригады — оперативнее выезжать к пациентам.

— Внедрение СМС-оповещений о статусе вызова скорой помощи стало важным шагом в развитии цифровизации регионального здравоохранения. Сокращение числа повторных звонков в скорую помощь говорит об эффективности сервиса. В освободившееся время диспетчеры могут более оперативно обрабатывать экстренные вызовы и направлять бригады скорой помощи к нуждающимся — отметил губернатор Смоленской области Василий Анохин.

Сервис продолжает развиваться и доказывает, что цифровые технологии способны существенно повысить эффективность работы экстренных медицинских служб.