Смолянин пожаловался на завышенную цену за работу сантехника

В Управление Роспотребнадзора по Смоленской области обратился житель региона с жалобой на взимание платы за работу сантехника управляющей компании.

Как сообщил потребитель, он обнаружил засор в стояке канализации, который относится к общедомовому имуществу, и обратился в управляющую компанию. По телефону ему озвучили стоимость работ — 330 рублей. Однако после устранения засора сантехник назвал уже другую сумму — 1 700 рублей. При этом никаких документов, подтверждающих оплату оказанных услуг, потребителю не выдали.

Проверка показала, что прейскурант на оказание услуг в управляющей компании отсутствовал. Таким образом, до потребителей своевременно не доводили информацию об услугах и их стоимости.

Специалисты Управления Роспотребнадзора в целях предупреждения нарушений проинформировали управляющую компанию о действующих обязательных требованиях законодательства в сфере защиты прав потребителей.

В ведомстве напомнили, что в соответствии со статьёй 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. В обязательном порядке такая информация должна содержать цену в рублях.

Руководствуясь частью 1 статьи 49 Федерального закона № 248-ФЗ, по обращению потребителя Роспотребнадзор объявил управляющей компании предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. Управляющей организации предложили принять меры для их соблюдения, своевременно информировать жильцов об услугах и их стоимости, а также выдавать документы, подтверждающие оплату выполненных работ.