Эксперт Бексаев: тревел-сервис сокращает организацию поездки до 15 минут
Современный тревел-сервис продает не билет, а свободное время, которое раньше тратилось на многочасовой серфинг по десяткам вкладок браузера. Об этом «Газете.Ru» рассказал генеральный директор TravelTech-платформы Авиакасса Николай Бексаев.
«Самостоятельная организация поездки из Москвы в Сочи с семьей занимает от 4 до 8 часов чистого времени: сравнение цен, стыковки, страховки, трансферы. Тревел-сервис сокращает этот цикл до 10–15 минут. Вы покупаете не перелет, вы освобождаете себе выходные», — объяснил эксперт.
Он также рассказал, что скрывается за удобством режима «купить пакет».
«Когда вы нажимаете кнопку «Забронировать», бэкенд сервиса превращается в спринтера. Он синхронно опрашивает более 30 поставщиков: глобальные системы бронирования (GDS), авиакомпании напрямую через NDC API, отели и страховщиков. Чтобы система не зависла из-за одного медленного ответа, используются жесткие тайм-ауты и асинхронные запросы. Если все совпало — выписка билетов происходит мгновенно», — добавил специалист.
Бексаев подчеркнул, что технологии отлично справляются с математикой, но пасуют перед человеческими желаниями и возможностями.
«Например, алгоритмы изучат за вас доступность багажа, стыковочные интервалы и сформируют единый чек на оплату, за секунду приобретут билет в GDS, оформят страховку и ваучеры. Кроме того, робот неусыпно будет мониторить изменения в расписании, смены гейтов и задержки, будет с вами на связи 24/7. Но только человек волен решать готов ли он вылететь в 5 утра ради экономии, какой ему нужен отель, рискнуть ли сэкономить на билете с короткой стыковкой без багажа или выбрать безопасный интервал», — отметил генеральный директор.
По его мнению, при оформлении билетов лучше использовать приложение, а не сайт.
«Разница между сайтом и мобильным приложением — не только ваше время, но и безопасность. В приложение можно зайти с помощью биометрии вместо паролей: авторизация по Face ID не только экономит время, но и снижает риск ошибки при вводе данных. Паспортные данные путешественник после регистрации будут всегда храниться в защищенном локальном Vault приложения. Таким образом покупка в приложении занимает 45–60 секунд», — посоветовал Бексаев.
И в заключение эксперт заявил, что следующий шаг индустрии — полная автономия.
«Представьте персонального ассистента, который знает ваш календарь. Утром он пишет вам: «Смотрю, у тебя свободный уикенд. Погода в Казани отличная, билеты есть. Забронировал прямой рейс и отель рядом с Кремлем, который ты лайкнул в прошлый раз. Оплатить?». Вам останется только сказать «Да»», — резюмировал специалист.
Ранее эксперт развеял главные мифы россиян о ценах на авиабилет.
???? Самое важное в одном месте — «Газета.Ru» теперь и в MAX.