Приложение Почты России скачали 17 миллионов пользователей от Благовещенска до… Буэнос-Айреса
Аудитория приложения приросла в 2025 г. на 40% относительно 2024 г. Наиболее «скачивающими» городами предсказуемо оказались Москва и Санкт-Петербург (при этом количество установок приложения в первой более чем втрое превысило этот показатель в Северной столице). Далее по популярности сервиса следуют Екатеринбург, Краснодар и Нижний Новгород. Топ-20 российских городов замыкают Саратов и Калининград.
В числе зарубежных городов, где люди скачивали приложение в прошлом году, были крупные города Европы и США, а также - города всего мира, включая Сан-Паулу, Буэнос-Айрес, Каракас, Монтевидео, Дели, Гонконг, Сингапур, Коломбо, Мельбурн, Лагос, Каир, Йоханнесбург и многие другие.
По данным опроса, проведённого Почтой, порядка 30% клиентов пользуются приложением не реже раза в неделю, 27% - несколько раз в месяц. В числе самых важных характеристик платформы респонденты отмечают простоту, понятность и удобную навигацию в приложении. 56% стали чаще использовать QR-код для отправки и получения, 51% -отслеживать отправления в приложении, 23% - оформлять там письма и посылки.
«Клиенты массово заходят в онлайн-каналы, а Почта меняется, диджитализируется, и всё больше услуг становится доступно круглосуточно и без выходных. Главная наша задача - быть простыми, понятными и удобными для всех, именно поэтому фиджитал - оптимальный формат работы для нас», - подчеркнул директор блока по управлению онлайн-каналами Почты России Дахир Семенов.