ВТБ развивает сеть отделений в Кузбассе
ВТБ расширяет географию работы отделений банка в Кузбассе, за 2024 год количество действующих офисов достигло 36. Учитывая растущий спрос на банковский сервис, в 2025 году обновленные офисы заработают в Новокузнецке, Мариинске, Ленинск-Кузнецком и других городах.
Банк развивает новую модель клиентского сервиса за счет открытия офисов «легкого» формата в городах численностью населения от 20 тыс. человек. В ряде действующих офисов был произведен ремонт, с использованием новых, современных стандартов в дизайне и техническом оснащении. В обновленных интерьерах банка учитывается принцип зонирования для более комфортной работы с клиентами, используется специальное оборудование для людей с ограниченными возможностями – пандусы, навигация в офисе для слабовидящих, а также аудио сопровождение операций в банкомате. Позаботились не только о клиентах, для домашних питомцев, с котором можно прийти, в офисе установлены специальные поилки.
Одновременно с запуском отделений нового стандарта банк развивает сервис выездного обслуживания, который доступен жителям 65 малых городов и населенных пунктов. Более 60 менеджеров осуществляют доставку всех видов банковских карт, проводят консультации по интересующим продуктам и сервисам.
«Успешный запуск первых офисов нового формата, которые мы начали открывать в 2023 году, показал их востребованность. В прошлом году мы запустили отделения в Топках, Гурьевске, клиентопоток в них остается высоким. Мы тиражируем этот проект, открывая обновленные офисы в Новокузнецке, Мариинске, Ленинск-Кузнецком и ряде других городов. На сегодняшний день 475 тыс. жителей Кузбасса являются клиентами нашего банка. Мы продолжаем развивать концепцию «семейного» банка, становимся еще ближе к жителям самых удаленных уголков Кузбасса, предлагая передовые сервисы и популярные банковские продукты, а также проводим консультации по финансовой безопасности», — отметила управляющий ВТБ в Кузбассе, вице-президент Анжелика Рогожкина.