Средняя оценка качества госуслуг в Тульской области превысила 4,5 балла

Средняя оценка качества госуслуг в Тульской области превысила 4,5 балла. Об этом сообщили в пресс-службе Правительства Тульской области. 

Так, в Ситуационном центре Губернатора прошло заседание региональной комиссии по повышению качества государственных и муниципальных услуг.

По итогам прошлого года Тульская область продемонстрировала высокую эффективность в сфере госуслуг. Так, средняя оценка качества сервисов в регионе составила 4,57 баллов. 

Как отметили специалисты, сейчас 100% важных услуг доступны в электронном формате. А пользуются ими 98% граждан. 

К 2026 году основное внимание будет уделено развитию и популяризации электронных услуг, а также увеличению количества услуг, которые можно получить в МФЦ. В Тульской области начнут предлагать больше услуг, чтобы людям не приходилось обращаться в государственные органы. Планируется, что доля услуг, предоставляемых в МФЦ, вырастет с 84% до 88%.

К 2030 году планируется, что 99% обращений за социальными услугами будут подаваться в электронном виде. В этом году система помощи пользователям будет обновлена: до конца декабря обновят базу знаний «Робота Макса» на Госуслугах. Это поможет жителям быстрее находить нужные услуги и получать полную информацию.

Особое внимание будет уделено качеству услуг для участников СВО и их семей. Как отмечают эксперты, уровень удовлетворенности по этим услугам должен быть не ниже 90%.