Краснодарский эксперт рассказал как цифровизация в девелопменте влияет на повышение продаж
Цифровизация, которая продолжает охватывать различные отрасли, затронула и девелопмент. По словам директора департамента продаж ГК DOGMA Александра Тернющенко, сегодня цифровые инструменты стали ключевым фактором развития компаний и активно стимулируют спрос.
Эксперт отметил, что в данный момент в DOGMA все важнейшие этапы взаимодействия с клиентом - лиды и сделки - переведены в цифровой формат. Например, команда продаж в работе применяет известную CRM-систему, кастомизированную под определенные бизнес-процессы и задачи. CRM служит центральным элементом всех цифровых инструментов, и её отказ приведёт к остановке продаж. На данный момент компания вышла за рамки стандартных функций системы, развивая свои модули и калькуляторы. Подобные инструменты ускоряют обработку данных и решение задач, сокращая время до нескольких минут.
Также Тернющенко обращает внимание на корпоративный сайт компании, который является основным источником лидогенерации. Эксперт отмечает, что если клиент видит офлайн-рекламу, то в первую очередь он посещает сайт для ознакомления с подробностями. Ключевую роль также играет личный кабинет клиента для людей, предпочитающих онлайн-формат для совершения покупок.
Похожий инструмент есть и у агентств недвижимости. Через личный кабинет сотрудники могут вести лиды, назначать встречи и оформлять бронирования. Также внедряются дашборды в Power BI с автообновлением отчётов каждые 30 минут. Это позволяет в реальном времени отслеживать динамику бронирований, заключения контрактов и платежей для оперативного принятия решений.
В другие цифровые инициативы входят проекты с элементами ИИ, динамическое ценообразование, автоматизированная выдача ключей, мобильное приложение для жителей, а также внутренние корпоративные сервис, среди которых - портал и электронный кадровый документооборот. Тернющенко подчеркнул, что по результатам анализа, за счет применения цифровых продуктов и развития CRM-систем в DOGMA, доля продаж в среднем увеличилась на 10%. Эксперт подытожил, что на данный момент компания продолжает развивать новые цифровые инициативы в итоговом квартале 2025 года: они активно тестируются, а основной эффект от их внедрения ожидается в следующем году.