«Хватит ковырять помидоры!»: продавцы негодуют, а покупатели просто хотят не выбросить деньги на ветер
Сотрудники торговых сетей устали жаловаться на вандализм, который творят некоторые покупатели, считающие своим долгом лично проверить каждую единицу товара. И методы этой «проверки» ставят в тупик даже видавших виды работников прилавка. Но всё ли так однозначно?
Картина, знакомая каждому работнику супермаркета: пожилая дама подходит к прилавку с овощами и начинает «тестировать» помидоры на спелость. Инструмент — не глаза, а собственные ногти. Товар, который ковыряли, надкусывали или сдавливали до потери товарного вида, уже никто не купит.
Но это цветочки. Самые отчаянные дегустаторы отправляются в отдел с яйцами. Чтобы проверить, не попалось ли тухлое, они подносят яйцо к носу. Как иронизируют продавцы в соцсетях, «сопливые носы» оставляют на скорлупе микрофлору, и мыть такие яйца перед готовкой теперь нужно с особой тщательностью.
Мясная продукция тоже не остается без внимания. Желающие проверить мягкость вырезки или свежесть фарша нередко протыкают упаковку пальцами, нарушая герметичность. После такого «контроля» продукт начинает портиться, даже если до этого был идеально свежим.
Венцом разрушительного шопинга становится перемещение товаров. Сметана, забытая среди картошки, заморозка, брошенная на полку с макаронами, или размороженная рыба в отделе сладостей — все это последствия работы «ревизоров», которые передумали покупать, но поленились вернуть товар на место.
Чаще всего, отмечают сотрудники, подобным грешат пенсионерки. То ли сказывается привычка советского дефицита, когда каждый товар нужно было проверять, то ли это элементарное неуважение к чужому труду и другим покупателям.
«Они не видят в этом ничего плохого, — делится одна из сотрудниц магазина. — На замечания реагируют агрессивно: "Я вам деньги несу, что хочу, то и делаю!" Но деньги за испорченный товар в итоге платим мы все. Магазин закладывает потери в цену».
Пока одни покупатели продолжают «войну за качество», другие все чаще вынуждены разглядывать помидоры не только на предмет спелости, но и на предмет глубины ногтевых вмятин.
Конечно, хамство и откровенное вредительство в магазинах нельзя оправдать: никто не имеет права ковырять помидоры ногтями или протыкать упаковки мяса. Но давайте посмотрим на ситуацию шире. Когда мы видим бабушку, которая подносит яйцо к свету или осторожно сжимает авокадо, — это чаще всего не злой умысел, а вынужденная мера. Пенсионеры живут на скромную пенсию, и купить испорченный продукт для них — настоящая роскошь, которую они не могут себе позволить. При этом магазины нередко лукавят: за красивой картинкой верхнего слоя фруктов часто скрывается гниль, а в закрытых лотках с яйцами попадаются треснутые экземпляры. Вернуть такой товар обратно — целая история с очередями и беготней по администраторам. Поэтому люди и пытаются защитить себя сами на входе. Другое дело, что делать это можно аккуратно, не превращая полки в поле боя и не забывая, что после тебя товар будут брать другие.
Вот такие можно встретить комментарии в защиту тех, кто тщательно изучает продукты:
«Пенсионеры проверяют так тщательно не от вредности, а от отчаяния: лишний рубль на счету, и они не могут просто выкинуть деньги на тухлое яйцо. Проблема не в людях, а в качестве того, что нам предлагают»;
«Давайте отделять мух от котлет: ковырять ногтями и шмыгать носом на упаковку — не дело. Но легкое прощупывание авокадо или проверка целостности яйца — это не вредительство, а нормальный покупательский контроль».