Города, где умеют встречать гостей

У каждой территории  России есть свой потенциал в туризме: где-то это богатая история, где-то — интересная природа или культурные традиции. Но одно объединяет все города: чтобы туристы захотели возвращаться, нужно уметь быть гостеприимными. И понять, что внутренний туризм – это не про сувениры, а про качество жизни. 

В 2023 году стартовала уникальная образовательная программа «Гостеприимные города», инициированная ВЭБ.РФ совместно со Школой управления «Сколково». Её цель – научить управленцев смотреть на туризм шире и превращать его в драйвер развития региона.

Кто учился гостеприимству?

За год в проект вошли 211 российских городов с наибольшим туристическим потенциалом. В обучение включилась и зарубежная команда из Киргизии. Больше всего участников было из Краснодарского края (16 городов), за ним — Тверская область (14), Владимирская (11), Ленинградская и Ярославская (по 10).

Всего через программу прошло более 1000 человек: 21% — главы муниципалитетов, 25% — их заместители, 23% — руководители структурных подразделений администраций. Были и региональные министры, и руководители учреждений культуры.

Чему учили?

На программе было выделено 7 компетенций экосистемного подхода. Участники учились:

1. распределять туристические потоки, чтобы популярные места не страдали от толп, а «скрытые жемчужины» получали шанс на внимание;
2. собирать портфель разнообразных турпродуктов — от событийных мероприятий до экологических маршрутов;
3. привлекать инвестиции;
4. развивать инфраструктуру так, чтобы было удобно и туристам, и жителям;
5. создавать комфортную городскую среду;
6. работать с брендом и репутацией города;
7. формировать общее видение будущего и вовлекать в него местное сообщество и бизнес.

Развитие этого набора должно помочь формированию профессиональных команд управленцев, способных развивать индустрию гостеприимства в своих городах.

От амбиций к проектам

Команды выбирали, в каком направлении они хотят развивать туризм в своем городе. Самый популярный вариант – увеличение турпотока (20%). На втором месте — развитие культурного туризма (18%), на третьем — экотуризма (10%).

Под эти амбиции рождались конкретные проекты: более 2600 идей на сумму свыше 11 трлн рублей. Среди них – фестивали и события, благоустройство городских пространств, новые туристические маршруты и меры по устойчивости отрасли.

Через полгода после обучения количество проектов выросло до 2900, но главное, что около 18% из них уже реализованы на местах.

Туризм – это не про сувениры, а про качество жизни 

Для жителей эти изменения означают не только рост числа туристов. Это благоустроенные улицы, новые культурные события, новые рабочие места. Для бизнеса – расширение рынков и возможностей.

Россия постепенно учится тому, что туризм – это не про сувениры, а про качество жизни. И чем больше городов смогут создать экосистему гостеприимства, тем привлекательнее станет страна и для путешественников, и для самих россиян.

Подробнее о программе можно узнать вот по этой ссылке. 

Редакция «Вестника АТОР»

Фото: коллаж pixlr.com