За навязанные услуги торговля будет платить покупателю
Житель Вологодской области отсудил у интернет-магазина 1500 рублей за навязанный при покупке пакет стоимостью 8 рублей. Мужчина оформил заказ на 811 рублей с уточнением «без платных пакетов», однако продавец всё же добавил в корзину пакет-майку. Поскольку на карте у покупателя была ровно сумма заказа, оплатить покупку он не смог, а магазин отказался оформить заказ без пакета и отменил его.
Мужчина посчитал такие действия нарушением прав потребителя и подал заявление в суд, настаивая на возмещении морального вреда и взыскании штрафа. В ходе рассмотрения выяснилось, что на сайте торговой сети размещена публичная оферта, разрешающая продавцу самостоятельно включать пакеты или другую упаковку в заказ. Суд признал эти положения ущемляющими права покупателя, поскольку клиент по сути не имеет права отказаться от навязанной услуги.
В итоге Вологодский районный суд обязал магазин возместить истцу 1000 рублей за моральный ущерб и 500 рублей штрафа, а также вынес предостережение компании о недопустимости аналогичных нарушений впредь. Таким образом, попытка навязать пакет обернулась для торговой сети судебным разбирательством и финансовыми потерями.