Какие ярославские компании продолжают работать с потребителями в онлайн режиме, узнали «Вести»

Ограничения в Ярославской области продлены указом губернатора. В частности, очный прием граждан в центрах по обслуживанию потребителей услуг ЖКХ по-прежнему невозможен из-за неблагоприятной обстановки по коронавирусу. Однако некоторые компании продолжат работать с потребителями в режиме онлайн. Например, тгк-2.

И сегодня у нас в гостях начальник управления по сбыту тепловой энергии г. Ярославля Денис Коростелев.

- Денис, здравствуйте. Расскажите, как сегодня, сейчас в этой ситуации можно обращаться в компанию?

- Здравствуйте, Никита! Здравствуйте, уважаемые ярославцы! На сегодняшний день, я напомню, компания с 23 марта приостановила очный прием граждан. Есть иные легкие и доступные способы обратиться в компанию.

- Какие? Расскажите, пожалуйста, о них.

- В первую очередь, тем людям, у которых есть компьютер и интернет – это обращение в Личный кабинет. Что для этого необходимо? Для этого необходимо взять квитанцию, посмотреть номер лицевого счета и код авторизации, который на ней прописан. Посредством личного кабинета можно получить всю необходимую информацию, связанную с начислениями, связанными с оплатами, передать показания приборов учета, и иная информация.

- Сегодня многие пользуются смартфонами для оплаты ЖКХ и других услуг. Можно ли использовать свой смартфон для обращения в компанию?

Есть приложение, которое можно скачать на соответствующих интернет ресурсах. И приложение позволяет предоставлять все те же опции, которые можно получить и в личном кабинете.

- Только ли мобильным приложением можно воспользоваться?

- Можно пользоваться группами Вконтакте, а также месенджерами, это Viber и WhatsApp по соответствующим номерам. То, что касается Viber, есть код авторизации, который размещен на квитанции в виде QR-кода.

- А есть ли какие-то способы для тех, у кого нет смартфона или кто, может быть, не дружит с интернетом, у кого нет личного кабинета?

- Можно обратиться через электронную почту, либо позвонить по многоканальному телефону 79-79-77.

- Людей сейчас очень интересует информация, каким образом передавать показания, ведь лично это сделать невозможно.

- Можно передать по телефону по соответствующему номеру, путем направления смс, то есть в режиме необходимо указать номер лицевого счета и через решетку указать показания индивидуальных приборов учета.

- Спасибо, Денис, за беседу, за полезную информацию.