Власть на связи: зарайцы могут написать обращение администрации городского округа через «Госуслуги»

С 2019 года в Подмосковье началось внедрение платформы обратной связи (ПОС). Ныне это успешно действующая система, суть работы которой напоминает широко известный портал «Добродел», но есть нюансы. В чем же разница? Давайте разбираться. В глобальном смысле обе платформы позволяют гражданам отправлять обращения, которые будут рассмотрены органами власти. Разница кроется в регистрации. Функционал ПОС доступен через портал госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» или виджеты на сайтах региональных органов власти. Технически состоит из четырех компонентов. Первый из них как раз и есть блок обращений граждан. Второй из них представляет собой опросы и голосования по инициативам органов власти и местного самоуправления, третий — инциденты в соцсетях, требующие реагирования, а еще есть госпаблики. Кстати, соответствующие виджеты размещены на сайте администрации г. о. Зарайск и официальных порталах муниципальных учреждений, ровно как и в их сообществах «Вконтакте». Таким образом, жители могут оперативно решать вопросы, практически не отвлекаясь от скроллинга ленты в соцсети. В настоящий момент в Зарайске самыми популярными обращениями являются ямы на дороге и (на втором месте) мусор. Например, с помощью ПОС жители обратили внимание властей на ямы на автодороге по ул. Рязанская и навал мусора между 3 линией Рабочего поселка и теплотрассой. Обе проблемы были успешно решены. Платформу развивают в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» нацпрограммы «Цифровая экономика».