«Мы продаем не туры и не впечатления»: «Русский Экспресс» провел самый крупный агентский тревел-форум в России
Туроператор проводит серию масштабных конференций под общим названием «ТрЭволюция» уже четвертый год. В августе мероприятие состоялось в Санкт-Петербурге, Казани, Екатеринбурге и Новосибирске, собирая в каждом городе более 600 посетителей. Но в Москве в конце сентября был поставлен рекорд – 1200 участников, половина из них – турагенты из регионов. Рассказываем, о чем говорили на «ТрЭволюции-2024».
САМОЕ МАСШТАБНОЕ МЕРОПРИЯТИЕ ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ ТУРРЫНКА
«В этом году «ТрЭволюция» стала самым крупным тревел-форумом в России. У нас более 4000 гостей – в Екатеринбурге, Санкт-Петербурге, Казани, Новосибирске и Москве полные залы, аншлаги. Успех «ТрЭволюций» превзошел наши ожидания. Наше мероприятие стало самым масштабным в отрасли, потому что отвечает потребностям агентств – в получении новых знаний, развитии, вдохновении и повышении престижа своей профессии», – делится впечатлениями Тарас Кобищанов, генеральный директор «Русского Экспресса».
«В этом году для проведения «ТрЭволюции» мы почти во всех городах поменяли площадки – количество желающих уже давно переросло максимальное количество мест в залах. И все равно были участники, которым пришлось стоять или сидеть на ступеньках – даже самые большие залы в городах не вмещают всех желающих посетить наш форум», – рассказывает Дарья Лосева, директор по развитию холдинга.
«МЫ ПРОДАЕМ НЕ ТУРЫ И НЕ «ВПЕЧАТЛЕНИЯ». МЫ ПРОДАЕМ «РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ ТУРИСТА»
Как всегда, «гвоздем программы» «ТрЭволюции» стало выступление генерального директора «Русского Экспресса» Тараса Кобищанова, которое он назвал «Мыслить рынком». Эксперт рассказал, зачем турагентам стоит периодически отрываться от повседневных дел и следить за тенденциями рынка.
«Если 2022 год был для всех годом потрясений, 2023 – годом адаптации к новой реальности, то 2024 – это год роста позитивных ожиданий. На рынке наблюдается доверие к раннему бронированию, рост глубины продаж, стабилизация курса в ограниченном коридоре, расширение полетных программ», – Тарас Кобищанов обозначил и основные тенденции туристического рынка 2024 года: средний класс не может преодолеть ценовой барьер; переориентация на новые направления; профицит перевозки и как следствие – ценовые войны; активное развитие внутреннего туризма; валютный барьер и усложнение перевода денег за рубеж; шенгенская виза как предмет роскоши.
«Турагент продает не «туры», и даже не «впечатления». Мы все продаем только одну вещь – и это «решение проблемы туриста», – подчеркнул глава «Русского Экспресса». Он назвал два самых важных момента, которые нужны современному туристу – это удобство и свобода путешествий.
Не всегда это получается, если приобретать пакетные туры, но именно для этого у холдинга есть такие решения как Online Express (маркетплейс отдельных туруслуг) и FIT-express (площадка для индивидуального, ручного расчета любых туров по запросу клиента).
По словам Тараса Кобищанова, успех бизнеса зависит от того, чем вы занимаетесь (нужен крупный рынок); понимания потребностей клиента и выстраивания системы продаж. Сам глава холдинга раскрыл в своем докладе первые два тезиса.
А по теме последнего выступила Дарья Лосева, директор по развитию туроператора, с темой «Как увеличить чек в тревел и не перегореть», а также бизнес-тренер Максим Чабаненко с докладом «Точки опоры и развития современного турагента».
ДЕСЯТЬ ВЫСТУПЛЕНИЙ СПИКЕРОВ, ВОРКШОП В ДВУХ ЗАЛАХ, МЕРЧ И БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ
«Несмотря на то, что «ТрЭволюции» мы проводим уже четвертый год и каждый раз ориентируемся на то, что важно и актуально турагентам, обнаружили, что запросы агентов в выборе тем и спикеров меняются не сильно. Агенты всегда хотят получить экспертную оценку от Тараса Кобищанова по рынку, всегда много запросов на спикеров по маркетингу – ведение социальных сетей, создание контента, развитие личного бренда – хотят услышать блогеров-миллионников с аудиторией. Также в топе тем: выход на VIP-сегмент, лидерство и развитие потенциала руководителя, выгорание и эмоциональный интеллект»,– говорит Дарья Лосева из «Русского Экспресса».
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Деловая программа бизнес-форума в Москве началась в 10:00 и продлилась до 15:00. В этом году выступления спикеров проходили не в одном зале, а сразу в двух, Большом и Малом. Всего в этот день было запланировано 10 выступлений именитых спикеров, среди которых – топовый бизнес-тренер Никита Непряхин с темой про когнитивные искажения, Виктория Шиманская – про эмоциональный интеллект, Кирилл Артамонов – про то, как выстроить трафик через рилс и контент.
В 12:00 стартовал еще и воркшоп, который также увеличился вдвое и проходил сразу в двух залах – желающих пообщаться с турагентами на форуме «Русского Экспресса» оказалось немало. В 17:00 состоялся розыгрыш подарков. Завершился вечер музыкальной программой и фуршетом с шампанским.
На «ТрЭволюции» была представлена и первая коллекция мерча «Русского Экспресса» – футболки с креативными слоганами, худи, сумка-шоппер и картхолдер – с фирменной эмблемой R shop.
Участникам конференции было предложено сделать благотворительный взнос в фонд «Подари жизнь». Холдинг продолжает добрую традицию – в прошлом году на собранные деньги, миллион рублей, удалось построить, отремонтировать и расширить реабилитационный детский центр в Измалково. В этом году ожидается, что будет собрана сумма не меньше – она тоже пойдет на доброе дело.
ЧТО ГОВОРЯТ ТУРАГЕНТЫ О «ТРЭВОЛЮЦИИ-2024»
«Мы получили огромное количество обратной связи о полезной информации, вдохновении, масштабе. Очень многие после «ТрЭволюции» не просто заряжаются атмосферой и драйвом, а меняют многое в своей работе, выходят на новый уровень. У нас много таких историй. Из года в год я вижу, что интерес к обучению и развитию сильный, агенты хотят расти, хотят меняться, им важно комьюнити таких же, как и они. И это комьюнити они находят на наших конференциях», – рассказывает Дарья Лосева.
«Интересные спикеры вдохновили на более новые модели работы. Одним словом, мероприятие «зарядило» позитивом и вдохновило на работу с удвоенной силой», – добавляет Гузель Мухаметулина из казанского турагентства «Ариадна».
«Это самая масштабная конференция для профессионалов турбизнеса, которую я когда-либо посещала. Интересные выступления спикеров. Инсайты «догоняют» до сих пор. Получила много полезной информации, вдохновляющей на развитие», – комментирует Наталья Половинкина из турагентства Easy Travel, города Павлово Нижегородской области.
«Хочу отметить высокий уровень подготовки и актуальность представленных тем. Спикеры поделились действительно ценными знаниями, которые будут полезны в работе. Атмосфера была очень дружественной, что способствовало активному обмену опытом и новыми деловыми контактами. Благодарю за возможность участвовать в таком масштабном и значимом событии», – с коллегой соглашается Мирославна Логунова из турагентства «МираТур».
«Благодарю за возможность посетить настолько выдающееся мероприятие! Количество пользы на квадратный сантиметр пространства зашкаливает. Спикеры притягивают внимание и дают столько пользы, что, во-первых, не хочется уходить, а во-вторых, хочется размножиться, чтобы услышать всех и сразу!», – делится впечатлениями Егор Рыжков из турагентства «Хоттур».
«Удобный формат, полезная и актуальная информация по существу. На мой взгляд, лучшее доступное обучающее мероприятие в туризме. Благодарность холдингу «Русский Экспресс» за вклад в развитие турбизнеса», – делится мнением Анна Белошапко из туристического агентства «MORE путешествий».
«Отличное мероприятие, непохожее на все остальные в мире туризма, этим и привлекает такое большое количество турагентов. Сравнивать «ТрЭволюцию» можно только в другими «ТрЭволюциями». Очень нравится, что есть не только выступления и спикеры из туристической сферы, но и темы общего развития в области психологии. Знания доносятся в очень доступной и интересной форме, позволяющей их использовать не только на работе, но и в личной жизни. Удивительно подобранные темы, перетекающие одна в другую и одновременно поддерживающие общую тему туризма, заставляют задуматься и мыслить шире. От аналитической статистики в туристической области до советов по личностному балансу турагента внутри себя и при взаимодействии с туристами. Я бы назвала это однодневной перезагрузкой по всем фронтам. После «ТрЭволюции» появляются новые мысли и идеи с желанием все это воплотить в жизнь», – рассказывает Валерия Шишкина, руководитель турагентства из Новосибирска.
Дарья Лосева резюмирует и делится планами холдинга на будущее: «Следующий год планируем еще более масштабным и ярким. Уже провели «мозговой штурм» с командами, проанализировали обратную связь от агентов и наметили точки роста. Записали, что усиливаем, что улучшаем, где меняем. Будем вас удивлять и вдохновлять и в 2025 году!»
Редакция «Вестника АТОР»
Фото: «Русский Экспресс»