Роспотребнадзор сообщает о жалобах на СДЭК и ничего не может поделать

Люди жалуются на задержку доставки и потерю посылок.

На официальном сайте Роспотребнадзора по городу Москва появилось сообщение о многочисленных жалобах граждан на задержку и потерю посылок курьерской компанией СДЭК, однако, госструктура ничего в этом случае поделать не может.

Все дело в том, что в обращениях отсутствуют документы, свидетельствующие о нарушениях обязательных законодательно установленных требований. А раз нет фактов того, что же, все-таки нарушено, следовательно, нет и правовых оснований для реагирования.

В этом случае Роспотребнадзор рекомендует гражданам, столкнувшимся с проблемами доставки посылок, сначала обращаться в СДЭК, писать туда претензии, чтобы получить хоть какое-то официальное сообщение от доставщика. А затем идти в суд.

Кстати, Роспотребнадзор готов оказывать гражданам безвозмездную помощь в подготовке иска в суд. Для этого нужно обратиться в соответствующее Управление Роспотребнадзора (по месту заключения договора).