Около двух тысяч раз пожаловались псковичи на нарушение прав в сфере торговли
1952 жалобы на нарушение прав потребителей в сфере розничной торговли поступило от псковичей в Роспотребнадзор за 9 месяцев. Около четверти из них содержат вопросы, касающиеся дистанционной торговли. Об этом Псковскому агентству информации сообщили в региональном управлении Роспотребнадзора.
Из числа обращений, касающихся сферы оказания услуг потребителям, на первом месте находится сфера ЖКХ с 216 обращениями. По теме бытового обслуживания зарегистрировано 174 обращения, а в сфере услуг связи - 99 обращений. Также поступали обращения, касающиеся финансовых, туристских, гостиничных, медицинских и иных услуг.
Всего за 9 месяцев этого года в региональный Роспотребнадзор поступило 3750 обращений граждан. 814 из них касались вопросов обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 2936 - вопросов защиты прав потребителей. Все были рассмотрены в установленные сроки.
Из 1394 обращений, поступивших в письменной форме, 236 было направлено по подведомственности в иные органы. «Основанием для проведения контрольных мероприятий послужило 32 письменных обращения, 6 обращений послужило основанием для проведения административных расследований. По фактам нарушений, выявленных в ходе рассмотрения обращений, составлено 6 протоколов об административном правонарушении», — говорится в сообщении.
По итогам рассмотрения 16 обращений граждан было принято решение о подаче исковых заявлений в защиту их нарушенных прав в рамках статьи 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Федерального закона от 21.11.2011 года № 324-ФЗ.
124 обращения послужили основанием для принятия мер предупредительного характера в виде предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований, направленных хозяйствующим субъектам.
141 раз псковичи пожаловались на условия проживания граждан в жилых помещениях. Не теряют актуальность и вопросы соблюдения обязательных требований при реализации и производстве пищевых продуктов и пищевых добавок, где отправили 112 обращений. По вопросам сбора, использования, обезвреживания, транспортировки, хранения и захоронения отходов производства и потребления обратились 55 раз, а по вопросам о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения - 38 раз.