35% жалоб на работу псковских «управляек» поступает онлайн

35 % жалоб псковичей на плохую работу управляющих компаний поступают через интернет-сервисы, сообщил заместитель министра регионального контроля и надзора Псковской области Алексей Крюков в эфире программы «Среда обитания» на радиостанции «Серебряный дождь» (88.3 FM) в Пскове сегодня, 3 сентября.

«Значительная часть, порядка 35 %, – это система ГИС ЖКХ и «Госуслуги. Дом»: это самый простой способ подать обращение. Оно считается поданным в рамках 59-ФЗ точно так же, потому что есть идентификация через «Госуслуги». Человек проходит авторизацию – и сразу же приходит его обращение», – рассказал гость радиоэфира.

Он добавил, что некоторые граждане порой немного злоупотребляют такой возможностью и подают по несколько обращений ежедневно. «Если мы видим эти жалобы в одном и том же доме, то все эти обращения сводим в единую проверку», – отметил Алексей Крюков.

14 % граждан приходят и оставляют письменное обращение лично, ещё 13 % обращений проходят через приёмную правительства Псковской области или интернет-приёмную исполнительных органов, 38 % оставшихся жалоб перенаправляют из других органов, уточнил Алексей Крюков.

«Отдельно надо выделить соцсети и обращения к губернатору Псковской области Михаилу Юрьевичу Ведерникову. Он обращает большое внимание на обращения граждан, и эта работа ведётся. Есть процедура, каким образом мы реагируем на это обращение. В каждый исполнительный орган власти направляется это обращение гражданина. Действительно, иногда это уже крик души. Такое бывает, что действительно никто не обратил внимания, и тогда разбираемся, принимаем какие-то решения или просто разъясняем гражданам необходимость обратиться к нам с письменным заявлением для проведения соответствующей проверки», – рассказал гость радиоэфира.