Как новая функция в приложениях банков поможет жертвам мошенников, объяснил эксперт

С 1 октября банки обязаны дополнить свои мобильные приложения функционалом для пострадавших от мошенников. Это требование предусмотрено положением Банка РФ. Как оно реализовано на практике, объяснил эксперт отделения по Псковской области Северо-Западного ГУ Банка России Александр Иванов в программе «Копилка» на радио «Серебряный дождь» (88.3 FM) в Пскове.

«Такой функционал позволяет гражданам, у которых похитили деньги, подать в банк заявление дистанционно. Раньше пострадавшие от финансового мошенничества, которые хотели оспорить операцию, должны были в течение суток после хищения средств направить в банк заявление о несогласии с операцией», – отметил он и добавил, что этот способ обращения в банк указывается в договоре с клиентом. Для этого, как правило, человеку нужно было обращаться в отделение банка лично, что не всегда удобно.

С 1 октября банки предоставляют пострадавшим клиентам электронную справку о мошеннической операции через мобильное приложение. В этом документе, который нужен для обращения в полицию, указываются данные, необходимые для расследования факта мошенничества, например способ совершения перевода, реквизиты операции, информация о получателе денег и другие важные детали. Процедура обращения в банк и полицию для пострадавших стала значительно удобнее и быстрее.

Александр Иванов также подчеркнул, что предоставлять такой функционал обязаны системно значимые банки и банки, значимые на рынке платёжных услуг. Но в это число входят все крупные банки, в которых обслуживается большинство клиентов. Где именно в мобильном приложении находится эта функция, можно уточнить в банке.

Ранее сообщалось, что псковичи могут принять участие во Всероссийском зачёте по финансовой грамотности.