Куда пожаловаться на плохую водопроводную воду, рассказали псковичам
В случае неудовлетворительного качества воды, подаваемой через централизованную систему водоснабжения, рекомендуется принять меры для устранения данных несоответствий. Что сделать для решения проблемы, сообщает портал «Объясняем. Псковская область».
Для начала рекомендуется обратиться в аварийную службу вашего населённого пункта. Можно оставить заявку на проверку качества воды, позвонив по номеру аварийной службы, который можно узнать в управляющей компании (УК). Оператор примет вашу заявку и предоставит информацию о дальнейших действиях. В случае необходимости обращение будет незамедлительно передано в УК или местный водоканал для проведения соответствующих мероприятий.
Управляющая компания (УК) также играет важную роль в обеспечении надлежащего качества питьевой воды. Если причиной плохого качества воды являются неисправности фильтров или коммуникаций в вашем доме, УК обязана провести проверку в течение установленного законом срока, который составляет не более двух недель. Вы можете инициировать проверку как при личном обращении в УК, так и путём подачи письменного заявления.
В случае если проблема с качеством воды связана с деятельностью водоснабжающей организации, вам следует подать заявку на проведение проверки качества питьевой воды. По результатам проверки вам должны предоставить копию акта в течение трёх рабочих дней.
Также потребитель имеет право обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора с жалобой на качество воды. Жалоба может быть подана через официальный сайт Роспотребнадзора, для чего необходимо наличие учётной записи на портале «Госуслуги». Также направить жалобу можно по почте в территориальный орган Роспотребнадзора.
В жалобе необходимо указать наименование территориального органа Роспотребнадзора или Ф. И. О. должностного лица, которому адресована жалоба, собственные Ф. И. О. и адрес места жительства и изложить суть обращения.
К жалобе рекомендуется приложить все имеющиеся у вас доказательства проблемы, такие как фотографии, видеозаписи или копии соответствующих документов. Срок рассмотрения жалобы составляет 30 календарных дней. В случае необходимости проведения дополнительных экспертиз или исследований срок рассмотрения может быть продлён ещё на 30 дней при условии предварительного уведомления заявителя.
Если после обращения в вышеуказанные инстанции проблема не была решена, потребитель имеет право обратиться в прокуратуру или суд. Однако это является крайней мерой, рекомендуется предварительно исчерпать все возможные способы досудебного урегулирования спора.