Юрист Сорокин рассказал, можно ли получить компенсацию от операторов за отключенный мобильный интернет

В Тульской области в течение мая наблюдаются частые отключения мобильного интернета, связанные с атаками БПЛА. Проблемы начались еще в начале месяца, а после 20 мая ситуация ухудшилась – мобильный интернет не работает сутками. Тульская служба новостей поинтересовалась у юриста Сергея Сорокина, могут ли горожане требовать с операторов перерасчет за неоказанные услуги?

"Чисто теоретически, можно пробовать предъявлять материальные претензии операторам сотовой сети за ненадлежащее предоставление услуг сотовой связи, но при этом надо, конечно, внимательно, перед этим надо внимательно изучить договор на оказание услуг сотовой связи на предмет, какие там есть ограничения согласно договору про форс-мажор и предоставление услуг стабильности сигнала. У каждого оператора, очевидно, это будут свои условия. В целом, основываясь на законодательстве, есть смысл изучать каждый вопрос в отдельности", – говорит юрист.

Также, пояснил Сорокин, юридические лица могут обратиться к операторам с претензией об упущенной выгоде. У физлиц такой возможности нет.

"Очевидно, что человек, пользующийся сотовой сетью как физическое лицо, не может предъявлять претензии исполнителю услуг сотовой сети по коммерческим вопросам, что у него сорвались какие-то сделки и что-то в этом роде. Какие-то доказанные бытовые неудобства, например, перерасчет абонентской платы можно просить. А коммерческие лица, у которых абонентское обслуживание, именно как юрлица, могут пробовать формулировать и доказывать претензии денежные с точки зрения упущенной выгоды, несовершенных сделок и причиненных каких-то убытков неисполнением каких-то заказов, вызванных именно переборами со связи", – сказал эксперт.

27 мая, несмотря на отмена опасности налета беспилотников, мобильный интернет по-прежнему не работает, жалуются жители Тулы. 

С 20 мая в регионе сбили почти полторы сотни беспилотников. Налеты были совершены в Туле, Новомосковске, Кимовском районе.