Волгоградцам рассказали, куда жаловаться на невывоз ТКО
Многие жители Волгограда столкнулись с проблемой несвоевременного вывоза мусора с контейнерных площадок, установленных у жилых домов, Контролирующие структуры настоятельно рекомендуют гражданам не оставлять тему без внимания, а фиксировать все факты и жаловаться на работу регионального оператора «Ситиматик-Волгоград».
В Советском районе Волгограда жители рассказали «Волгоградской правде.ру», что уже несколько недель не вывозится мусор с площадки у дома № 26 по ул. Калининградской, что напротив стадиона «Нефтяник».
- Это просто ужас, что там творится! – возмущается житель Лилиана. – Я звонила в «Ситиматик-Волгоград», но со мной даже говорить не стали. Наверное, потому, что я уже просто на взводе была. Сколько нам еще это безобразие и антисанитарию терпеть?!
С жалобой на работу регоператора по вывозу ТКО обращаются и волгоградцы, живущие в частном секторе на 2-м километре в Дзержинском районе.
- Мусор, - рассказали они, - систематически не вывозится, вокруг баков образуются свалки. А все это легко воспламеняется, тем более в такую жаркую погоду. За первые две недели июня регоператор мусор не вывозил у нас ни разу! Размеры свалки ошеломляющие. Отходы воняют и разлагаются на солнце в центре жилого массива. Дозвониться до оператора невозможно, после 15-20 минут ожидания ответа звонок просто сбрасывают.
И это лишь несколько жалоб, которые за последние дни поступили в редакцию «Волгоградской правды.ру». Журналисты выяснили, как действовать жиелям в подобной ситуации.
Прежде всего, о претензии надо заявить самому региональному оператору. Либо по телефону (8442) 23-23-23 и +7 (991) 361-11-36 – однако жители жалуются, что дозвониться туда невозможно - либо по электронной почте: info.vlg@citymatic.ru. Можно также заполнить данные на сайте регоператора: uo34.ru.
Желательно отправить жалобу и обычной почтой: 400066, г. Волгоград, ул. Новороссийская, д. 5. Сообщите характер нарушения, ФИО потребителя, адрес места нарушения, реквизиты договора (при наличии) и контактные данные потребителя.
Лучше всего самим составить акт о творящемся безобразии на вашей мусорной площадке в присутствии не менее чем двух незаинтересованных лиц или с использованием фото- и (или) видеофиксации. В течение трех рабочих дней направить этот документ регоператору с требованием устранить выявленные нарушения в течение разумного срока, определенного самим потребителем.
А копию этой жалобы обязательно направить в комитет природных ресурсов, лесного хозяйства и экологии Волгоградской области: 400074, г. Волгоград, ул. Ковровская, 24, либо по электронной почте: oblcompriroda@volganet.ru.
Для проведения контрольно-надзорных мероприятий можно обратиться и в другие структуры Например, через государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства ГИС ЖКХ, dom.gosuslugi.ru. Или подать письменное обращение лично с предъявлением документа, удостоверяющего личность гражданина.
Волгоградцам лучше обратиться в управление «Жилищная инспекция Волгограда» департамента ЖКХ и ТЭК администрации Волгограда: 400074, Волгоград, ул. Козловская, 39А, e-mail: uzhiv@volgadmin.ru. Или в инспекцию государственного жилищного надзора Волгоградской области. 400074, Волгоград, ул. Козловская, 39А, e-mail: volga_gzhi@volganet.ru.